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Los geht's!

Für die Bezahlung Ihrer Bestellungen im Pluxee Firmenkundenportal stehen Ihnen zwei sichere Zahlungsmodalitäten zur Verfügung:

1. Das B2B-Firmenlastschriftverfahren:

• Komfort: Die Abbuchung des fälligen Betrags erfolgt bequem und automatisch von Ihrem angegebenen Geschäftskonto.
• Vorteil: Sie müssen sich um nichts weiter kümmern.

2. Die klassische Überweisung:

• Alternative: Alternativ können Sie den Rechnungsbetrag auch per Überweisung begleichen.
• Details: In diesem Fall finden Sie alle relevanten Zahlungsinformationen wie IBAN, Verwendungszweck und Fristen direkt auf Ihrer Rechnung.

Sicherheit und Abwicklung:

Beide Varianten sind sicher und ermöglichen eine schnelle Abwicklung Ihrer Bestellungen. So können Sie die für Ihr Unternehmen am besten geeignete Methode wählen.

Für eine reibungslose Verwaltung deiner Benefits-Lösungen ist es essenziell, dass die Admin-Konten immer auf dem neuesten Stand sind. Im Pluxee Firmenkundenportal kannst du deine Admindaten ganz einfach selbst anpassen. So behältst du jederzeit die Kontrolle über deine Adminrechte und den sicheren Zugang zu deinem Firmenkonto.

So verwaltest du deine Administratoren:

1. Navigiere zum Reiter "Admins": Logge dich in das Firmenkundenportal ein und gehe in den Reiter „Admins“.
2. Übersicht prüfen: Dort sind alle bestehenden Administratoren deines Unternehmens aufgelistet.
3. Änderungen vornehmen: Du kannst die hinterlegten Kontaktdaten, E-Mail-Adressen oder Berechtigungen bearbeiten. Dies ist wichtig, wenn sich Zuständigkeiten ändern.
4. Hinzufügen und Entfernen: Neue Administratoren lassen sich ebenfalls hinzufügen oder bestehende entfernen.
5. Speichern: Achte darauf, nach jeder Änderung die Daten zu speichern, damit alle Zugriffe aktuell bleiben.

Tipp zur Sicherheit: Wir empfehlen, die E-Mail-Adressen der Admins sorgfältig zu pflegen. Nur so können wir sicherstellen, dass kritische Benachrichtigungen (wie z.B. Informationen zur Kartenerneuerung) die richtigen Ansprechpartner im Unternehmen erreichen.

Falls bei einer Bestellung eine fehlerhafte Lieferadresse hinterlegt wurde, greift ein automatischer Prozess, um den Verbleib der Dokumente zu sichern.

Der Rücklauf-Prozess:

• Automatische Weiterleitung: Brief-Rückläufer werden automatisch an die im System hinterlegte Firmenadresse weitergeleitet.
• Sicherstellung: So gewährleisten wir, dass die Sendung trotz falscher Angaben dennoch bei Ihrem Unternehmen ankommt.

Prävention und Korrektur:

Um fehlerhafte Zustellungen künftig zu vermeiden und administrative Aufwände gering zu halten, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

• Regelmäßige Prüfung: Überprüfen Sie bitte regelmäßig die Aktualität der Adressdaten in Ihrer Bestelldatei oder direkt im Firmenkundenportal.
• Anpassung der Daten: Sollten Sie feststellen, dass eine Adresse nicht mehr aktuell ist, können Sie die Angaben direkt anpassen oder eine Aktualisierung über das Kontaktformular veranlassen.

Durch die Pflege der Daten stellen Sie sicher, dass zukünftige Karten und wichtige Dokumente direkt an die korrekte Lieferadresse versendet werden.

Wenn der Zugriff auf Ihr Pluxee Konto nicht wie gewohnt funktioniert, können verschiedene Faktoren die Ursache sein. Gehen Sie bitte die folgenden Schritte zur Prüfung durch:

1. Überprüfung der Login-Seite:

• Prüfen Sie zunächst, ob Sie sich auf der richtigen Login-Seite befinden.
• Es wird unterschieden zwischen dem Pluxee Portal für Karteninhaber und dem Firmenkundenportal für Administratoren.

2. Eingabe der Zugangsdaten:

• Achten Sie darauf, Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort korrekt einzugeben.

3. Passwort zurücksetzen:

• Sollte der Login dennoch scheitern, nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort zu setzen.
• Überprüfen Sie anschließend auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail zur Passwortzurücksetzung nicht sofort eintrifft.

Weiterführende Hilfe:

Wenn der Zugriff weiterhin nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Geben Sie dabei bitte Ihre Kundennummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen gezielt helfen können.

Für dich ändert sich nichts: Dein bisheriger PIN-Code bleibt bei einer Kartenerneuerung unverändert.

• Kein neuer Versand: Bei der Ausstellung der neuen Karte wird ausschließlich eine neue Karte ausgestellt – es wird keine neue PIN versendet.
• Gleiche Nutzung: Du kannst also weiterhin denselben Code verwenden, den du bereits für deine bisherige Karte genutzt hast.

Die neue Karte ist sofort nach der Aktivierung (z. B. durch die erste PIN-Transaktion) einsatzbereit und funktioniert wie gewohnt.

Wichtig: PIN-Sicherheit

Bitte bewahre deine PIN sicher auf und gib ihn nicht an Dritte weiter.

Was tun, wenn du die PIN vergessen hast?

Solltest du deine PIN vergessen oder verloren haben, kannst du ihn jederzeit selbstständig verwalten:

• PIN-Erinnerung: Du kannst über das Pluxee Portal oder die Pluxee App eine PIN-Erinnerung anfordern.
• PIN-Neuvergabe: Alternativ kannst du auch eine PIN-Neuvergabe (Wunsch-PIN) beantragen, falls diese Funktion in deinem Vertrag freigeschaltet ist.

Um neue Karteninhaber anzulegen oder bestehende Datensätze zu aktualisieren, bietet das Firmenkundenportal verschiedene, flexible Eingabewege. Sie können die Nutzerdaten ganz einfach im Firmenkundenportal eingeben oder als Datei importieren.

Import per Datei:

• Dateiformate: Dafür steht Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung, eine Excel- oder CSV-Datei hochzuladen.
• Vorlage nutzen: Nutzen Sie am besten die bereitgestellte Vorlage, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt sind (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Mitarbeiter-ID, Kartentyp).
• Anleitung: Eine ausführliche Anleitung zur Beladung via CSV-Datei finden Sie ebenfalls im Portal – dort wird Schritt für Schritt erklärt, wie Sie den Upload durchführen.

Nach dem Hochladen können Sie die Daten prüfen und bestätigen. So lassen sich neue Nutzer effizient hinzufügen oder bestehende Datensätze aktualisieren.

Wenn Sie das B2B-SEPA-Lastschriftverfahren widerrufen oder Ihre Zahlungsart ändern möchten, ist eine einfache Kontaktaufnahme über unsere Website der schnellste Weg.

Der Ablauf zur Änderung Ihrer Zahlungsart:

1. Kontaktweg: Sie können uns einfach über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.
2. Betreff wählen: Wählen Sie dort den passenden Betreff, beispielsweise „Zahlungsart ändern“ oder „SEPA-Lastschrift widerrufen“.
3. Angaben machen: Geben Sie unbedingt Ihre Kundennummer sowie die Firmendaten an, damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen können.
4. Prüfung und Bestätigung: Nach Eingang Ihrer Mitteilung wird der Widerruf geprüft und die bestehende SEPA-Einzugsermächtigung aufgehoben.
5. Statusinformation: Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Änderung wirksam ist.

Wichtiger Hinweis zur Abwicklung:

Bitte beachten Sie, dass bereits eingereichte Abbuchungen noch ausgeführt werden können, bevor der Widerruf vollständig verarbeitet ist.

Wenn die Anmeldung in Ihrem Portal fehlschlägt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Bitte gehen Sie die folgenden Punkte nacheinander durch:

1. Prüfung der Plattform und Daten:

• Die richtige Seite: Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der korrekten Login-Seite befinden – also entweder im Pluxee Portal für Karteninhaber oder im Firmenkundenportal für Administratoren.
• Eingabeprüfung: Achten Sie auf die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts.

2. Passwort zurücksetzen:

• Sollte die Anmeldung weiterhin nicht möglich sein, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“.
• E-Mail-Erhalt: Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail zur Passwortzurücksetzung nicht innerhalb weniger Minuten in Ihrem Posteingang eintrifft.

3. Unterstützung durch den Support:

Wenn der Zugriff trotz Zurücksetzen des Kennworts weiterhin nicht funktioniert:

• Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
• Geben Sie dabei Ihre Kundennummer sowie eine kurze Fehlerbeschreibung an.

Unser Team wird Ihr Anliegen prüfen, damit wir Ihnen schnellstmöglich wieder Zugang zu Ihrem Konto verschaffen können.

Pluxee unterstützt Unternehmen dabei, Mitarbeitenden attraktive Benefits und Gehaltsextras bereitzustellen – flexibel, modular, steuerlich optimiert und sofort praxisnah einsetzbar. Das Benefit-Portfolio deckt unterschiedliche Anwendungsfälle ab und wird kontinuierlich erweitert, damit Unternehmen Benefits strategisch einsetzen können: zur Mitarbeiterbindung, Motivation und zur Stärkung der Arbeitgeberattraktivität. 

Steuerfreier Sachbezug: Benefits Card

Die Pluxee Benefits Card eröffnet maximale Flexibilität. Arbeitgeber können bis zu 50 € monatlich steuerfrei gewähren, die Mitarbeitende frei bei regionalen Akzeptanzstellen einsetzen können. Ob Shopping, Freizeit oder Alltag – Beschäftigte genießen echte Wahlfreiheit, während Unternehmen von steuerlichen Vorteilen profitieren. 

Essenszuschuss: Restaurant Gutschein

Mit dem Essenszuschuss können Arbeitgeber ihre Mitarbeitenden beim täglichen Mittagessen unterstützen – egal ob im Restaurant, Café oder beim Lieferdienst. Die Abwicklung ist unkompliziert und steuerlich vorteilhaft, da der Zuschuss innerhalb der geltenden Freibeträge genutzt werden kann. Unternehmen profitieren von motivierten Mitarbeitenden und einer gestärkten Arbeitgebermarke. 

Nachhaltige Mobilitätslösung: Dienstradleasing mit Pluxee Bike 

Mit Pluxee Bike verbinden sich Nachhaltigkeit und Gesundheit. Mitarbeitende erhalten Zugang zu modernen Dienstradleasing-Angeboten – vom klassischen Fahrrad bis hin zum E-Bike. So wird klimafreundliche Mobilität gefördert, Pendelkosten reduziert und die Mitarbeiterzufriedenheit gestärkt. 

Employee Wellbeing: Firmenfitness & mentale Gesundheit mit Pluxee Wellbeing

Firmenfitness und mentale Gesundheit als Mitarbeiterbenefit: Pluxee Wellbeing ist die zentrale Gesundheitslösung, mit der Unternehmen ihr betriebliches Gesundheitsmanagement flexibel steuern. Statt mühsamer Einzelverträge bieten Sie Ihrem Team eine einzige, smarte Mitgliedschaft, die den administrativen Aufwand für HR auf ein Minimum reduziert. Ihre Mitarbeiter:innen profitieren von einem starken Benefit mit maximaler Freiheit: regionale Vor-Ort-Angebote kombiniert mit erstklassigen digitalen Lösungen. 

Kontinuierliche Erweiterung 

Das Produktportfolio wird fortlaufend optimiert. Unternehmen sind dadurch immer auf dem neuesten Stand, wenn es um innovative Benefits geht, die langfristig Wirkung zeigen. Hier erhalten Sie eine Übersicht über die Pluxee Benefit-Produkte und ihre wichtigsten Eigenschaften. 

Übersicht Pluxee Benefits - Produkte & Lösungen

Mit deiner Pluxee Benefits Card kannst du bei allen Akzeptanzstellen bezahlen, die am jeweiligen Programm teilnehmen. Um passende Partnerbetriebe zu finden, stehen dir verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung.

Digitale Suche für unterwegs und zu Hause:

Für eine gezielte Suche nach Geschäften, Restaurants oder Dienstleistern in deiner Nähe nutzt du am besten unsere digitalen Tools:

Pluxee App: Die App ist im Google Play Store (Android) und im Apple App Store (iOS) verfügbar und bietet eine praktische Umkreissuche.

Pluxee Portal: Auch online im Portal findest du eine vollständige und regelmäßig aktualisierte Übersicht aller Partnerbetriebe.

So hast du jederzeit den Überblick, wo du deine Benefits am besten einsetzen kannst.

So erkennst du Partner vor Ort:

• Kennzeichnung: Achte im Eingangsbereich oder an der Kasse auf Pluxee Tür- oder Kassenaufkleber. Diese weisen direkt auf die Akzeptanz deiner Karte hin.
• Nachfragen: Alternativ kannst du auch direkt beim Kassenpersonal fragen, ob Zahlungen mit der Pluxee Benefits Card möglich sind.

Je nach Unternehmensgröße und individuellem Bedarf bietet Pluxee Ihnen zwei Wege, um die Benefits Card für Ihre Mitarbeitenden zu beziehen. In der Regel erfolgt die Bestellung auf Basis eines individuellen Angebots und nach Vertragsabschluss. Unser Sales-Team berät Sie zu Ihrem Bedarf, unterstützt beim Benefits-Setup und führt Sie durch die nächsten Schritte bis zum Onboarding.

Variante 1: Bestellung über das Firmenkunden-Portal: 

Dieser Weg eignet sich ideal für eine umfassende Administration durch einen oder mehrere Verantwortliche.

• Voraussetzung: Sie haben bereits Zugangsdaten per E-Mail erhalten. In diesem Fall können Sie sich direkt im Firmenkundenportal registrieren.
• Administration: Als Administrator können Sie Bestellungen vollständig selbstständig verwalten.
• Registrierung: Der Administrator erhält an die mitgeteilte E-Mail-Adresse einen Link zur Registrierung. Folgen Sie dort einfach den Anweisungen.

• Interessenten bzw. Neukunden: Falls Sie noch kein Kunde sind, nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf. 

  Kontakt für Interessenten bzw. Neukunden

   

Variante 2: Bestellung über den Pluxee-Shop: 

Dieser Weg ist besonders effizient für kleinere Betriebe: 

• Unternehmen mit bis zu ca. 20 Mitarbeitenden.

• Vorgang: Registrieren Sie sich im Pluxee-Shop, um die Bestellung der Benefits Card vollständig online durchzuführen. 

  Zum Pluxee Shop

Die Pluxee Benefits Card ist eine digitale Sachbezugskarte (Prepaid-/Gutscheinkarte), mit der Mitarbeitende Arbeitgeber-Benefits wie den Sachbezug bis 50 Euro monatlich flexibel nutzen können – einfach, effizient und regelkonform. 

Funktionsweise und Beladung:

• Guthaben: Dein Arbeitgeber lädt monatlich oder zu definierten Anlässen Guthaben auf die Karte.
• Nutzung: Du kannst das Guthaben anschließend bei teilnehmenden Pluxee Akzeptanzstellen in deiner Region einsetzen. 

Einsatzmöglichkeiten der Karte:

Die Karte funktioniert wie eine normale Debitkarte und bietet vielfältige Bezahlmöglichkeiten:

• PIN-Aktivierung: Nach der ersten PIN-Aktivierung (durch Einstecken und PIN-Eingabe) ist sie einsatzbereit.
• Kontaktlos & Digital: Sie kann kontaktlos oder über Apple Pay bzw. Google Pay genutzt werden.

Kontrolle und Transparenz:

Dein aktuelles Guthaben sowie alle Transaktionen kannst du jederzeit in der Pluxee App oder im Onlineportal einsehen, um immer den vollen Überblick zu behalten.

Der Pluxee Restaurant Gutschein ist ein steuerbegünstigter Zuschuss deines Arbeitgebers zu deiner täglichen Verpflegung. Gönn dir ein leckeres Mittagessen oder kaufe dir einen Snack und bezahle mit deinem Restaurant Gutschein. Bitte beachte, dass du kein Rückgeld erhalten kannst, da ansonsten die Steuerbegünstigung erlischt. Bitte beachte, dass sich das Akzeptanzpartnernetzwerk von dem der Pluxee Benefits Card unterscheidet. Entdecke bei welchen Pluxee Partnern bzw. Akzeptanzstellen du deine Pluxee Restaurant Gutscheine einlösen kannst.  

Eine Region bzw. ein regionales Akzeptanzpartnernetzwerk bezeichnet das geografisch begrenzte Gebiet, in dem deine Pluxee Benefits Card eingesetzt werden kann.

Gesetzlicher Hintergrund (ZAG):

Die Einführung dieser regionalen Netzwerke basiert auf rechtlichen Änderungen:

• Stichtag: Seit dem 1. Januar 2022 müssen Gutscheinkarten bestimmte Anforderungen des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes (ZAG) erfüllen.
• Vorgabe: Um diese gesetzlichen Vorgaben einzuhalten, ist die Nutzung der Pluxee Benefits Card zwingend auf ein festgelegtes regionales Netzwerk beschränkt.

Nutzung in deinem Gebiet:

In dem dir zugeordneten Gebiet kannst du deine Karte bei allen teilnehmenden Restaurants, Geschäften und Partnerbetrieben einsetzen.

Eine Übersicht aller Pluxee Akzeptanzstellen und Partner in deiner Region findest du jederzeit aktuell:

• Übersicht der Pluxee Akzeptanzstellen
• oder im Consumerportal bzw. direkt in der Pluxee App über die integrierte Suchfunktion.

Pluxee Easy Load ist eine automatische Schnittstelle zwischen Ihrem bestehenden HR-System und Pluxee. Die Integration von HR-Systemen mit Pluxee Easy Load ermöglicht es Ihnen, Mitarbeiter-Benefits mit nur einem Klick zu bestellen.

Unterstützte HR-Systeme:

Aktuell unterstützt die Schnittstelle unter anderem folgende Systeme:

• Personio und Hibob
• Factorial und BambooHR
• Remote

So funktioniert die Integration:

Sobald die Verbindung eingerichtet ist, übernimmt Pluxee Easy Load die Arbeit im Hintergrund:

• Datenübernahme: Alle benötigten Mitarbeiterdaten werden direkt und sicher aus Ihrem HR-Tool übernommen.
• Synchronisierung: Die Schnittstelle erkennt Änderungen im HR-System automatisch – zum Beispiel neue Mitarbeitende, Austritte oder angepasste Stammdaten – und überträgt diese in Ihr Pluxee Firmenkundenportal.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Keine Doppelerfassungen: Excel-Uploads oder manuelle Eingaben gehören der Vergangenheit an.
• Fehlerfreiheit: Durch den Wegfall manueller Schritte werden fehleranfällige Prozesse vermieden.
• Effizienz: Sie verwalten Ihre Benefits schnell, fehlerfrei und sparen wertvolle Zeit in der Administration.

Der Pluxee Restaurant Gutschein unterstützt Mitarbeitende als Zuschuss des Arbeitgebers zur arbeitstäglichen Verpflegung. Unter den geltenden steuer- und sozialversicherungsrechtlichen Voraussetzungen kann der Zuschuss steuerbegünstigt gewährt werden. Ideal, um ein regelmäßiges Mittagessen – auch mit Fokus auf eine gesunde und ausgewogene Ernährung – unkompliziert zu fördern. 

So löst du den Gutschein ein:

1. Idealer Einsatz: Am besten nutzt du einen Gutschein pro Arbeitstag für dein Mittagessen in einem teilnehmenden Restaurant, Café oder Imbiss.
2. Bezahlung: Zeige den Gutschein einfach beim Bezahlen vor – er wird dort wie ein Zahlungsmittel akzeptiert.

Wichtiger Hinweis zu Akzeptanzstellen:

Eine Übersicht über Akzeptanzstellen in deiner Nähe findest du online oder in der Pluxee App.

• Netzwerk-Unterschiede: Bitte beachte, dass das Akzeptanzstellennetzwerk der Restaurant Gutscheine von dem der Pluxee Benefits Card abweichen kann.

So stellst du sicher, dass dein Gutschein beim ausgewählten Partner eingelöst werden kann und du deinen Benefit optimal nutzt.

Nein, eine Bargeldauszahlung ist nicht möglich. Die Pluxee Benefits Card ist ein Sachbezug. Sachbezüge dürfen steuerlich nicht als Bargeld ausgezahlt bzw. in Bargeld umgewandelt werden. Würde ein Arbeitgeber Geldkarten oder Gutscheine in Bargeld auszahlen, geht die steuerliche Begünstigung verloren – der Betrag wird dann lohnsteuer- und sozialversicherungspflichtig. 

Wenn Sie offene Gutschriften bei uns hinterlegt haben, können Sie frei entscheiden, wie diese verwendet werden sollen. Für die Bearbeitung ist eine schriftliche Mitteilung über unser Kontaktformular erforderlich.

Die zwei Möglichkeiten:

1. Verrechnung: Wenn die Gutschrift mit offenen Rechnungen verrechnet werden soll, vermerken Sie dies bitte entsprechend in Ihrer Nachricht.
2. Auszahlung: Wünschen Sie eine Überweisung des Guthabens auf Ihr Konto? Fügen Sie in diesem Fall bitte Ihre vollständige Bankverbindung (IBAN und Kontoinhaber) hinzu.

Erforderliche Angaben für eine schnelle Bearbeitung:

Damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen können, geben Sie bitte unbedingt die Gutschriftsnummer (MGS) an.

Abschluss des Vorgangs:

Nach Prüfung Ihrer Angaben führen wir die gewünschte Aktion (Verrechnung oder Überweisung) durch. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Nein, mit der Pluxee Benefits Card ist es grundsätzlich nicht möglich, Bargeld am Geldautomaten abzuheben. Das Guthaben ist steuerrechtlich als Sachbezug vorgesehen und darf nicht als Bargeld ausgezahlt oder in Bargeld umgewandelt werden. Andernfalls würde die steuerliche Begünstigung entfallen und der Betrag wäre vollständig lohnsteuer- und sozialversicherungspflichtig.
Die Nutzung ist daher auf Einkäufe bei Pluxee Akzeptanzstellen beschränkt – z. B. im Einzelhandel, in Restaurants, Supermärkten, Drogerien oder an Tankstellen. Zusätzlich ist die Karte technisch auf das Pluxee Partnernetzwerk begrenzt und unterstützt keine ATM-Abhebungen.