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Los geht's!

Je nach Unternehmensgröße und individuellem Bedarf bietet Pluxee Ihnen zwei Wege, um die Benefits Card für Ihre Mitarbeitenden zu beziehen. In der Regel erfolgt die Bestellung auf Basis eines individuellen Angebots und nach Vertragsabschluss. Unser Sales-Team berät Sie zu Ihrem Bedarf, unterstützt beim Benefits-Setup und führt Sie durch die nächsten Schritte bis zum Onboarding.

Variante 1: Bestellung über das Firmenkunden-Portal: 

Dieser Weg eignet sich ideal für eine umfassende Administration durch einen oder mehrere Verantwortliche.

• Voraussetzung: Sie haben bereits Zugangsdaten per E-Mail erhalten. In diesem Fall können Sie sich direkt im Firmenkundenportal registrieren.
• Administration: Als Administrator können Sie Bestellungen vollständig selbstständig verwalten.
• Registrierung: Der Administrator erhält an die mitgeteilte E-Mail-Adresse einen Link zur Registrierung. Folgen Sie dort einfach den Anweisungen.

• Interessenten bzw. Neukunden: Falls Sie noch kein Kunde sind, nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf. 

  Kontakt für Interessenten bzw. Neukunden

   

Variante 2: Bestellung über den Pluxee-Shop: 

Dieser Weg ist besonders effizient für kleinere Betriebe: 

• Unternehmen mit bis zu ca. 20 Mitarbeitenden.

• Vorgang: Registrieren Sie sich im Pluxee-Shop, um die Bestellung der Benefits Card vollständig online durchzuführen. 

  Zum Pluxee Shop

Die Pluxee Benefits Card ist eine digitale Sachbezugskarte (Prepaid-/Gutscheinkarte), mit der Mitarbeitende Arbeitgeber-Benefits wie den Sachbezug bis 50 Euro monatlich flexibel nutzen können – einfach, effizient und regelkonform. 

Funktionsweise und Beladung:

• Guthaben: Dein Arbeitgeber lädt monatlich oder zu definierten Anlässen Guthaben auf die Karte.
• Nutzung: Du kannst das Guthaben anschließend bei teilnehmenden Pluxee Akzeptanzstellen in deiner Region einsetzen. 

Einsatzmöglichkeiten der Karte:

Die Karte funktioniert wie eine normale Debitkarte und bietet vielfältige Bezahlmöglichkeiten:

• PIN-Aktivierung: Nach der ersten PIN-Aktivierung (durch Einstecken und PIN-Eingabe) ist sie einsatzbereit.
• Kontaktlos & Digital: Sie kann kontaktlos oder über Apple Pay bzw. Google Pay genutzt werden.

Kontrolle und Transparenz:

Dein aktuelles Guthaben sowie alle Transaktionen kannst du jederzeit in der Pluxee App oder im Onlineportal einsehen, um immer den vollen Überblick zu behalten.

Der Pluxee Restaurant Gutschein ist ein steuerbegünstigter Zuschuss deines Arbeitgebers zu deiner täglichen Verpflegung. Gönn dir ein leckeres Mittagessen oder kaufe dir einen Snack und bezahle mit deinem Restaurant Gutschein. Bitte beachte, dass du kein Rückgeld erhalten kannst, da ansonsten die Steuerbegünstigung erlischt. Bitte beachte, dass sich das Akzeptanzpartnernetzwerk von dem der Pluxee Benefits Card unterscheidet. Entdecke bei welchen Pluxee Partnern bzw. Akzeptanzstellen du deine Pluxee Restaurant Gutscheine einlösen kannst.  

Eine Region bzw. ein regionales Akzeptanzpartnernetzwerk bezeichnet das geografisch begrenzte Gebiet, in dem deine Pluxee Benefits Card eingesetzt werden kann.

Gesetzlicher Hintergrund (ZAG):

Die Einführung dieser regionalen Netzwerke basiert auf rechtlichen Änderungen:

• Stichtag: Seit dem 1. Januar 2022 müssen Gutscheinkarten bestimmte Anforderungen des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes (ZAG) erfüllen.
• Vorgabe: Um diese gesetzlichen Vorgaben einzuhalten, ist die Nutzung der Pluxee Benefits Card zwingend auf ein festgelegtes regionales Netzwerk beschränkt.

Nutzung in deinem Gebiet:

In dem dir zugeordneten Gebiet kannst du deine Karte bei allen teilnehmenden Restaurants, Geschäften und Partnerbetrieben einsetzen.

Eine Übersicht aller Pluxee Akzeptanzstellen und Partner in deiner Region findest du jederzeit aktuell:

• Übersicht der Pluxee Akzeptanzstellen
• oder im Consumerportal bzw. direkt in der Pluxee App über die integrierte Suchfunktion.

Hier finden Sie eine Übersicht aller Pluxee Akzeptanzstellen bzw. Partner, bei denen Sie Ihre Pluxee Benefits Karte oder Pluxee Restaurant Gutscheine einfach und zuverlässig einsetzen können. Nutzen Sie die Liste, um gezielt nach Ort, Region oder Partner zu suchen und passende Akzeptanzstellen schnell zu identifizieren.

Akzeptanzstellen in Ihrer Nähe finden Sie besonders schnell über die Pluxee App für iOS und Android – inklusive Suche, Standortanzeige und praktischer Navigation zur nächstgelegenen Akzeptanzstelle. So prüfen Sie auch unterwegs in wenigen Sekunden, wo die Nutzung aktuell möglich ist.

Die Downloadlinks zur App finden Sie ebenfalls im Footer dieser Seite. 

Hinweis: Die Akzeptanzstellen für Pluxee Karten und Pluxee Gutscheine können voneinander abweichen. Bitte wählen Sie in der Akzeptanzstellensuche das jeweilige Pluxee Benefit-Produkt aus, um die passenden Partner angezeigt zu bekommen. 

Pluxee Easy Load ist eine automatische Schnittstelle zwischen Ihrem bestehenden HR-System und Pluxee. Die Integration von HR-Systemen mit Pluxee Easy Load ermöglicht es Ihnen, Mitarbeiter-Benefits mit nur einem Klick zu bestellen.

Unterstützte HR-Systeme:

Aktuell unterstützt die Schnittstelle unter anderem folgende Systeme:

• Personio und Hibob
• Factorial und BambooHR
• Remote

So funktioniert die Integration:

Sobald die Verbindung eingerichtet ist, übernimmt Pluxee Easy Load die Arbeit im Hintergrund:

• Datenübernahme: Alle benötigten Mitarbeiterdaten werden direkt und sicher aus Ihrem HR-Tool übernommen.
• Synchronisierung: Die Schnittstelle erkennt Änderungen im HR-System automatisch – zum Beispiel neue Mitarbeitende, Austritte oder angepasste Stammdaten – und überträgt diese in Ihr Pluxee Firmenkundenportal.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Keine Doppelerfassungen: Excel-Uploads oder manuelle Eingaben gehören der Vergangenheit an.
• Fehlerfreiheit: Durch den Wegfall manueller Schritte werden fehleranfällige Prozesse vermieden.
• Effizienz: Sie verwalten Ihre Benefits schnell, fehlerfrei und sparen wertvolle Zeit in der Administration.

Der Pluxee Restaurant Gutschein unterstützt Mitarbeitende als Zuschuss des Arbeitgebers zur arbeitstäglichen Verpflegung. Unter den geltenden steuer- und sozialversicherungsrechtlichen Voraussetzungen kann der Zuschuss steuerbegünstigt gewährt werden. Ideal, um ein regelmäßiges Mittagessen – auch mit Fokus auf eine gesunde und ausgewogene Ernährung – unkompliziert zu fördern. 

So löst du den Gutschein ein:

1. Idealer Einsatz: Am besten nutzt du einen Gutschein pro Arbeitstag für dein Mittagessen in einem teilnehmenden Restaurant, Café oder Imbiss.
2. Bezahlung: Zeige den Gutschein einfach beim Bezahlen vor – er wird dort wie ein Zahlungsmittel akzeptiert.

Wichtiger Hinweis zu Akzeptanzstellen:

Eine Übersicht über Akzeptanzstellen in deiner Nähe findest du online oder in der Pluxee App.

• Netzwerk-Unterschiede: Bitte beachte, dass das Akzeptanzstellennetzwerk der Restaurant Gutscheine von dem der Pluxee Benefits Card abweichen kann.

So stellst du sicher, dass dein Gutschein beim ausgewählten Partner eingelöst werden kann und du deinen Benefit optimal nutzt.

Nein, eine Bargeldauszahlung ist nicht möglich. Die Pluxee Benefits Card ist ein Sachbezug. Sachbezüge dürfen steuerlich nicht als Bargeld ausgezahlt bzw. in Bargeld umgewandelt werden. Würde ein Arbeitgeber Geldkarten oder Gutscheine in Bargeld auszahlen, geht die steuerliche Begünstigung verloren – der Betrag wird dann lohnsteuer- und sozialversicherungspflichtig. 

Wenn Sie offene Gutschriften bei uns hinterlegt haben, können Sie frei entscheiden, wie diese verwendet werden sollen. Für die Bearbeitung ist eine schriftliche Mitteilung über unser Kontaktformular erforderlich.

Die zwei Möglichkeiten:

1. Verrechnung: Wenn die Gutschrift mit offenen Rechnungen verrechnet werden soll, vermerken Sie dies bitte entsprechend in Ihrer Nachricht.
2. Auszahlung: Wünschen Sie eine Überweisung des Guthabens auf Ihr Konto? Fügen Sie in diesem Fall bitte Ihre vollständige Bankverbindung (IBAN und Kontoinhaber) hinzu.

Erforderliche Angaben für eine schnelle Bearbeitung:

Damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen können, geben Sie bitte unbedingt die Gutschriftsnummer (MGS) an.

Abschluss des Vorgangs:

Nach Prüfung Ihrer Angaben führen wir die gewünschte Aktion (Verrechnung oder Überweisung) durch. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Nein, mit der Pluxee Benefits Card ist es grundsätzlich nicht möglich, Bargeld am Geldautomaten abzuheben. Das Guthaben ist steuerrechtlich als Sachbezug vorgesehen und darf nicht als Bargeld ausgezahlt oder in Bargeld umgewandelt werden. Andernfalls würde die steuerliche Begünstigung entfallen und der Betrag wäre vollständig lohnsteuer- und sozialversicherungspflichtig.
Die Nutzung ist daher auf Einkäufe bei Pluxee Akzeptanzstellen beschränkt – z. B. im Einzelhandel, in Restaurants, Supermärkten, Drogerien oder an Tankstellen. Zusätzlich ist die Karte technisch auf das Pluxee Partnernetzwerk begrenzt und unterstützt keine ATM-Abhebungen. 

Sie benötigen lediglich eine bestehende Visa‑Akzeptanz über einen Zahlungsdienstleister Ihrer Wahl.

Wenn Ihr Terminal bereits Visa‑Zahlungen unterstützt, können Sie Pluxee Karten ohne zusätzliche Hardware oder Software akzeptieren. Die Freischaltung erfolgt über uns nach erfolgreicher Online-Registrierung mittels der angegebenen Zahlungsdaten.

Für einen reibungslosen Start lohnt es sich, aktuelle Stammdaten – etwa zu Ihren Standorten und Merchant-IDs/ Visa VU-Nummern – bereitzuhalten. Sobald Ihre Akzeptanz aktiv ist, erscheinen Sie automatisch in der Pluxee App und der Akzeptanzstellen-Suche.

Als Pluxee Akzeptanzpartner profitieren Sie von mehr Umsatz, neuen Kund:innen, hoher Sichtbarkeit, einfacher Visa‑Anbindung, schnellen Zahlprozessen und exklusiven Services.

Eine Partnerschaft mit Pluxee bringt Ihnen direkten Zugang zu einer konsumstarken Zielgruppe: Das Guthaben der Verwender:innen kann ausschließlich bei Pluxee Akzeptanzpartnern ausgegeben werden. Dadurch erhalten Sie zusätzliche Nachfrage, höhere Warenkörbe und steigern Ihre Kundenfrequenz.

Ihre Akzeptanzstelle erscheint sichtbar in der Pluxee App sowie in der Akzeptanzstellen-Suche. Vor Ort signalisieren Akzeptanz‑Sticker an Eingang oder Kasse sofort, dass Pluxee bei Ihnen akzeptiert wird.

Auch operativ profitieren Sie: Die Integration erfolgt – bei Akzeptanz der Benefits Card – über Ihre bestehende Visa‑Akzeptanz. Zahlungen sind schnell, sicher und kontaktlos – auch über Google Pay und Apple Pay.

Hinzu kommen exklusive Services wie Einkaufsvorteile, Unternehmensfinanzierung, Gutschein‑Abholung oder Marketing‑Support sowie Werbemittel für Social Media und den Point of Sale. Das senkt Ihren Aufwand, steigert Ihre Sichtbarkeit und stärkt nachhaltig Ihre Wettbewerbsfähigkeit.

Nach der Online‑Registrierung und Freigabe durch unser Partner-Team erhalten Sie Ihren Akzeptanzpartnervertrag. 

Für die Aktivierung benötigen wir:

1. den Namen Ihres Zahlungsdienstleisters (z. B. Payone, Nexi)
2. Ihre Visa‑VU‑Nummer/Merchant ID
   Falls Sie diese nicht finden, wenden Sie sich bitte an Ihren Zahlungsdienstleister. Nach Freischaltung werden Sie automatisch gelistet in der Pluxee App und der Akzeptanzstellen-Suche und können Komfortservices, wie PoS‑Werbemittel sowie Online‑Marketingmaterial nutzen.

Wie eine normale Visa‑Zahlung – inkl. kontaktlos, Apple Pay und Google Pay.

Die Zahlung erfolgt über Ihr bestehendes Terminal: Karte stecken oder kontaktlos halten (bis 50 € oft ohne PIN). Auch Wallet‑Zahlungen via Smartphone oder Smartwatch funktionieren problemlos.

Die Autorisierung erfolgt in Echtzeit. Bei Ablehnung liegt dies meist an unzureichendem Guthaben oder technischen Ursachen. Die Abrechnung erfolgt über Ihren Zahlungsdienstleister, während Sie von Pluxee monatlich eine Transaktions- und Gebührenübersicht erhalten.

Achten Sie auf Hologramm‑Elemente und UV‑Sicherheitsmerkmale.

Originale Pluxee Gutscheine verfügen über ein Hologramm‑Sicherheitsmerkmal sowie spezielle UV‑Druckelemente. Schulen Sie Ihr Team in der Prüfung, besonders bei hohen Einlösebeträgen oder ungewöhnlichen Gutscheinserien.

Bei Verdacht nehmen Sie den Gutschein nicht an und kontaktieren unser Partner‑Team.

Prüfen Sie als Pluxee Akzeptanzpartner Gültigkeitsdatum und Länderaufdruck „Einlösbar nur in DEUTSCHLAND“.

Kontrollieren Sie stets das Gültigkeitsdatum sowie den Länderhinweis. Nach Annahme entwerten Sie den Gutschein und bewahren ihn unbeschädigt bis zur Abrechnung auf.

Achten Sie darauf, den Strichcode nicht zu überkleben oder zu beschädigen, da dieser für die Prüfung relevant ist.

Profitieren Sie von unserem Gutschein-Abholservice für noch mehr Komfort.

Sie zahlen keine Fixkosten – nur eine transaktionsbasierte Gebühr pro erfolgreicher Zahlung.

Das Kostenmodell ist bewusst einfach und fair gestaltet: Es fallen weder monatliche Grundgebühren noch Setup‑Kosten an. Eine Gebühr wird ausschließlich dann berechnet, wenn eine Pluxee Karte oder ein Gutschein bei Ihnen eingelöst wird. Das macht die Kosten transparent und Umsatz‑abhängig.

Die Auszahlung der Kartenumsätze erfolgt wie gewohnt über Ihren Zahlungsdienstleister. Zusätzlich erhalten Sie monatlich eine übersichtliche Rechnung über die Pluxee‑Gebühren inklusive Transaktionsliste.

Wenn Sie uns Gutscheine einreichen, erhalten Sie eine Gutschrift über den Scheckwert abzüglich der Pluxee-Gebühr. 

Zur Registrierung im Partner-Portal.

Häufige Gründe sind: zu geringes Guthaben, fehlende oder veraltete Akzeptanzdaten oder Zahlungsdienstleister‑Änderungen.

Typische Ursachen und wie Sie entgegen wirken:
 

• Guthaben nicht ausreichend – ermöglichen Sie ggf. ein Split Payment, so dass der Kunde den Restbetrag mit einem anderen Zahlungsmittel (z.B. in bar) begleicht. 
• Akzeptanz nicht aktiv – prüfen Sie Ihre Listung in der Akzeptanzpartner-Suche
• Zahlungsdienstleister gewechselt – Visa Merchant-ID/Visa VU-Nummer hat sich geändert. Bitte melden Sie dies unserem Partner‑Team per E-Mail 
• Technische Ursachen – Terminal‑ oder Netzfehler.
  Zur Klärung helfen Zahlungsdienstleister‑Protokolle und Ihre monatliche Transaktionsübersicht.

Registrieren Sie sich bequem online im Partner‑Portal.

Die Registrierung erfolgt schnell und komfortabel. In vier Schritten werden Ihre Daten geprüft und Ihre Akzeptanz freigeschaltet. 

Nach Aktivierung durch unser Partner-Team, erscheinen Sie automatisch in der Pluxee App und der Akzeptanzstellen-Suche. Ergänzend erhalten Sie Zugang zu Werbemitteln und exklusiven Partner‑Services.

Um den Prozess zu beschleunigen, halten Sie bitte Ihre Zahlungsdienstleister‑Informationen (z. B. Payone, Nexi), Ihre Visa Merchant-ID/Visa VU-Nummer, Ihre Standortdaten und Ihre Gewerbeanmeldung bereit.