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Los geht's!

Sobald die Karten erfolgreich beladen wurden, erhalten Sie eine Bestätiungsmail. Falls Sie in der Bestelldatei die E-Mail-Adressen Ihrer Mitarbeitenden angegeben haben, werden diese ebenfalls per E-Mail informiert, dass die Karten einsatzbereit sind. Somit ist der Bestell- und Beladungsprozess abgeschlossen.

Nach der Bestellung werden Ihre Karten produziert und an Ihre Firmenadresse versendet. Die Lieferzeit kann bis zu 15 Werktage betragen, in Sonderfällen kann die Lieferzeit jedoch abweichen. 

Sobald die Karten aktiviert wurden, können Sie die Beladungsdatei im Portal herunterladen. Füllen Sie dazu alle erforderlichen Felder aus, insbesondere den gewünschten Beladewert, und laden Sie die Datei anschließend wieder ins Portal hoch. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie eine Bestätigungsmail zur Beladung. 

Nach dem Hochladen der Beladungsdatei wird eine Beladungsrechnung erstellt. Diese können Sie entweder per Vorkasse bezahlen oder den Betrag per SEPA-Lastschriftverfahren automatisch einziehen lassen. Sobald die Zahlung verbucht wurde, erfolgt die Beladung der Karten mit dem gewünschten Guthaben.

Nach Erhalt der Karten müssen Sie den Empfang bestätigen, indem Sie die Karten online im Portal aktivieren. Diese Aktivierung ist frühestens 8 Tage nach der Bestellung möglich. Zusätzlich erhalten Sie die zugehörigen PINs etwa 2-3 Tage nach der Lieferung. Die PINs werden separat versendet, um die Sicherheit zu gewährleisten. 

Die Gutscheine müssen bis zum 30.06. bei uns eingelangt sein.

Unsere Produkte und Ihre Eigenschaften finden Sie hier.

Deine Sodexo Gutscheine behalten unverändert ihre Gültigkeit bis zum aufgedruckten Datum oben rechts auf dem Gutschein. Unsere Akzeptanzpartner sind informiert, dass sie neben den neuen Pluxee Gutscheinen auch die noch gültigen Sodexo-Gutscheine annehmen dürfen.

Pluxee Akzeptanzpartner erkennst du z.B. am Türkleber für dein jeweiliges Produkt. Du kannst auch das Kassenpersonal fragen oder mithilfe der Pluxee App (erhältlich im Google Play Store und App Store) oder online im Pluxee Portal suchen.

Das Gültigkeitsdatum deiner Pluxee Benefits Card befindet sich auf der Kartenrückseite. 

Da Pluxee Karten wie Bankomat- oder Kreditkarten funktionieren, können Zahlungen über VISA-Terminals durchgeführt werden – entweder per Einschub oder kontaktlos. Bitte beachte, dass die Karte ausschließlich bei unseren Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann. 

Lade dir hier die neue Pluxee App im Google Play Store oder im Apple App Store herunter. Bitte verwende nicht mehr die MySodexoApp. Diese wird nicht weiterentwickelt und zeitnah abgeschaltet.

Der automatisierte Sprachservice steht dir rund um die Uhr unter 069 73996 2222 zur Verfügung. Für die Verwendung benötigst du die letzten 8 Stellen deiner Referenznummer, die du auf der Rückseite der Karte findest.

Zum Pluxee Portal für alle Inhaber eine Pluxee Karte geht es hier entlang:

Pluxee Portal

Das Firmenportal für Unternehmen zur Administration von Pluxee Benefits finden Sie hier:

Pluxee Firmenportal

Das hängt von deinem Arbeitgeber ab. Bitte kontaktiere dazu deinen Arbeitgeber.

Seit 1. Januar 2022 müssen Gutscheinkarten strenge Kriterien erfüllen, die das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) vorgibt. Die Pluxee Benefits Card erfüllt diese Kriterien und gilt daher in einem begrenzten, regionalen Netzwerk. Du findest alle Akzeptanzpartner (Link) in deiner hinterlegten Region direkt im Portal und der Pluxee App.

Du kannst deine Region einmal selbstständig wechseln. Logge dich dazu im Portal (Link) ein und wähle im Menü "Meine Karten" deine Region aus. Suche anschließend deine favorisierte Region und du erhältst die zugehörigen Gemeinden und Landkreise zur Auswahl  angezeigt. Wähle die Region aus, die am besten zu dir passt und speichere diese ab. Eine weitere Änderung deiner Region ist nur aus triftigem Grund möglich, beispielsweis einem Wohnortwechsel. Kontaktiere hierzu gerne unseren Kundensupport unter kontakt@care.pluxee.de. Kurzfristige Änderungen bei Urlaub oder Geschäftsreisen sind leider nicht möglich.

Die Zuordnung einer Region erfolgt über die Lieferanschrift der Pluxee Benefits Card. Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Du wurdest automatisch der Adresse deines Firmensitzes zugeordnet.
2. Du wurdest einer Region deines Wohnortes zugeordnet.

Dein Arbeitgeber bestimmt als Vertragspartner den Versand. Wende dich bei Fragen zum Versand bitte direkt an deinen Arbeitgeber.