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Los geht's!

Möglicherweise siehst du bei der Einrichtung von Google Pay oder dem ersten Bezahlen einen kleinen Betrag mit dem Titel "GOOGLE *TEMPORARY HOLD". Hierbei handelt es sich um eine vorübergehende Transaktion zur Bestätigung deiner Pluxee Karte.

Wichtig ist: dieser Betrag wird dir nicht in Rechnung gestellt und hat keine Auswirkungen auf deinen Guthabenstand.

Bitte prüfe, ob folgende Voraussetzungen für die Aktivierung von Google Pay erfüllt sind:

• Nutzt du die aktuelle Version des Android-Betriebssystems?
  → Das Hinzufügen der Pluxee Benefits Card zu Google Pay ist nicht möglich, falls eine alte Version von Android verwendet wird. Google Pay setzt mindestens Android 9 voraus. Bitte aktualisiere in diesem Fall die Gerätesoftware.
• Verfügst du über eine gute Internetverbindung?
  → Bei schlechter Internetverbindung kann das Hinzufügen der Karte unter Umständen nicht durchgeführt werden.
• Ist der Bestätigungscode deiner Identität noch gültig?
  → Wenn als Aktivierungsmethode ein Bestätigungscode per SMS gewählt wird, muss der Code innerhalb von 5 Minuten eingegeben werden.
• Hast du deine aktuelle Handynummer hinterlegt?
  → Diese kannst du im Pluxee Portal oder in der Pluxee App ganz einfach in deinem Profil aktualisieren.
• Ist deine Pluxee Karte einsatzfähig und nicht gesperrt?
  → Wenn der Kartenstatus im Pluxee Portal bzw. in der Pluxee App als "gesperrt" oder "inaktiv" angezeigt wird, kann nicht verwendet werden.  Wenn du im Besitz deiner Karte bis, entsperre sie dort. Falls deine Karte verloren gegangen ist, bitte informiere deinen Arbeitgeber.

1. Melde dich in der Pluxee App an und klicke unter Wallet auf das Zahnrad.
2. Klicke nun unten auf der Seite auf den Button “Hinzufügen zu Google Pay” und schließe die Aktivierung ab.
3. Lege dir deinen Pluxee Benefit als Standardkarte fest, wenn du magst. 
4. An der Kasse sagst du, dass du mit Karte zahlen möchten, checke vorher dein verfügbares Guthaben.
5. Öffne deine Google Wallet und halte dein Smartphone wie deine Bankkarte an den Bezahlterminal.

Im Firmenportal  können Sie Karten schließen sowie Ersatzkarten nachbestellen.

Dafür gehen Sie auf die Auflistung der Mitarbeiter "Liste anschauen":

Mitarbeiter auswählen und auf Details klicken: 

Hier können Sie ganz einfach die gewünschte Karte schließen oder eine Ersatzkarte bestellen:

1. Gehe in die Lieferando App oder auf lieferando.de und wähle innerhalb deiner Region dein Lieblingsgericht oder, was du sonst so bestellen möchtest, aus.
2. Wähle im Bezahlvorgang „Kredit- oder Debitkarte” aus – denn deine Benefits Card ist gleichzeitig eine Visa-Kreditkarte – oder Apple Pay bzw. Google Pay, wenn du Mobiles Bezahlen für deine Benefits Card eingerichtet hast – und dein Guthaben erledigt den Rest. Bitte beachte, dass dein Guthaben für deine Bestellung ausreichen muss. Eine Teilzahlung ist nicht möglich.
3. Gib deine Kartendetails ein: Die 16-stellige Kartennummer, sowie CVV und Ablaufdatum  findest du entweder auf der Rückseite deiner Benefits Card oder in der Pluxee App unter „Kartendetails”.

1. Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der Pluxee App geladen hast.
2. Melde dich in der Pluxee App an oder registriere dich, klicke auf deine Karte und dann auf das Zahnrad.
3. Klicke nun unten auf der Seite auf den Button “Hinzufügen zu Google Pay” und schließe die Aktivierung ab.
4. Zum Bezahlen an der Kasse sagst du, dass du mit Karte zahlen möchtest. Checke dafür dein verfügbares Guthaben, damit deine Zahlung nicht abgelehnt wird.
5. Öffne deine Google Wallet, wähle deine Pluxee Benefits Card aus und halte dein Smartphone wie deine Bankkarte an den Bezahlterminal.

1. Lade dir die aktuellste Version der Pluxee App, melde dich an oder registriere dich.
2. Klicke nun auf deine Karte und anschließend auf das Zahnrad.
3. Klicke auf den Button "Hinzufügen zu Google Pay" und schließe die Aktivierung ab.

Zum Bezahlen:

• An der Kasse sagst du, dass du mit Karte zahlen möchtest. Checke dafür dein verfügbares Guthaben in der Pluxee App, damit die Zahlung nicht abgelehnt wird.
• Öffne deine Google Wallet™, wähle deine Pluxee Karte aus und halte dein Smartphone wie deine Bankkarte an das Bezahlterminal – Fertig!

Nein, das geht nicht. Wenn du bei Lieferando bestellst, aber auf „Abholung“ klickst, wird die Transaktion nicht erfolgreich durchgeführt.

1. Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der Pluxee App geladen hast.
2. Melde dich in der Pluxee App an oder registriere dich, klicke auf deine Karte und dann auf das Zahnrad.
3. Klicke nun auf den Button “Zu Apple Wallet hinzufügen” und schließe die Aktivierung ab.
4. Zum Bezahlen an der Kasse sagst du, dass du mit Karte zahlen möchtest. Checke dafür dein verfügbares Guthaben.
5. Öffne deine Apple Wallet (Doppelklick auf die rechte Seitentaste), wähle deine Pluxee Karte aus und halte dein Smartphone wie deine EC-Karte an den Bezahlterminal.

Ja, du kannst super bequem dein Pluxee Guthaben auf der Benefits Card auch via mobilem Bezahlen beim Lieferdienst nutzen.

So richtest du Mobiles Bezahlen ein.

Sie finden das B2B Firmenlastschrift-Mandat im Firmenportal unter „Dokumente“. Bitte tragen Sie im Suchfeld das Wort „SEPA“ ein, damit Ihnen dieses angezeigt wird. Sollte das Formular nicht hinterlegt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass das B2B Firmenlastschrift-Mandat nicht ohne die Bankbestätigung eingerichtet werden kann. Die vollständigen Unterlagen senden Sie uns bitte an kontakt@care.pluxee.de.

Deinen persönlichen Registrierungscode findest du zusammen mit deiner Registrierungsnummer auf deinem Willkommensbrief von Pluxee. Wenn du dieses Schreiben nicht mehr zur Hand hast, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular.

1. Lade dir die aktuellste Version der Pluxee App, melde dich an oder registriere dich.
2. Klicke auf deine Karte und anschließend auf das Zahnrad.
3. Klicke auf den Button "Hinzufügen zu Apple Wallet" und schließe die Aktivierung ab.

Zum Bezahlen:

• An der Kasse sagst du, dass du mit Karte zahlen möchtest. Checke dafür vorab dein verfügbares Guthaben in deiner Pluxee App, damit die Zahlung nicht abgelehnt wird.
• Öffne deine Apple Wallet, wähle deine Pluxee Benefits Card aus und halte dein iPhone wie deine EC-Karte an das Bezahlterminal an der Kasse – Fertig!

Auf der Apple Watch installierst du deine Pluxee Benefits Card einfach mit Klick auf den Button "Hinzufügen zu Apple Wallet": hier kannst du zusätzlich auch deine Apple Watch auswählen. Schließe die Aktivierung ab. Zum Bezahlen klickst du zweimal auf die Seitentaste, wählst deine Pluxee Karte aus und hältst das Display deiner Watch an das Bezahlterminal bis du einen leisen Piepton hörst.

Sobald du deinen Willkommensbrief von Pluxee erhalten hast, öffnest du das Portal und meldest dich an und/oder lädst dir die Pluxee App herunter. Verwende dazu deinen persönlichen Registrierungscode und deine Referenznummer aus dem Begrüßungsschreiben und folge den Anweisungen im Portal und/oder in der App. Wenn du dieses Schreiben nicht mehr zur Hand hast, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular. 

Eine Registrierung für den Pluxee Restaurant Gutschein ist nicht notwendig. 

Unsere Pluxee App findest du im Apple App Store und im Google Play Store. 

In der App siehst du deinen aktuellen Guthabenstand, sowie all deine Transaktionen, du findest Akzeptanzpartner in der Nähe, profitierst von exklusiven Angeboten und kannst dank mobilem Bezahlen deinen Pluxee Benefit auch einfach am Handy nutzen. 

Mehr Informationen zur Registrierung in der Pluxee App.

 Logge dich in die Pluxee App ein und verfolge dein Guthaben in Echtzeit sowie alle getätigten Transaktionen. Unter "Alle Transaktionen" kannst du  dir einen Kontoauszug per E-Mail senden lassen. 

Klicke dazu in der Pluxee App unter Wallet auf das Zahnrad oben rechts. Hier kannst du dir deine "Karten-PIN anzeigen" lassen, nachdem du dein Wallet erfolgreich eingerichtet hast. Wichtig, hierfür muss deine Wallet bereits aktiviert worden sein. Hier kannst du mehr zum mobile Payment bzw. Wallet-Aktivierung erfahren. 

Seit 1. Januar 2022 müssen Gutscheinkarten strenge Kriterien erfüllen, die das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) vorgibt. Die Pluxee Benefits Card erfüllt diese Kriterien und gilt daher in einem begrenzten, regionalen Netzwerk. Du findest alle Akzeptanzpartner (Link) in deiner hinterlegten Region direkt im Portal und der Pluxee App.

Deine Karte wird aufgrund zu vieler PIN-Fehleingaben aus Sicherheitsgründen gesperrt. Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular und beantworte eine der 3 Sicherheitsfragen, wenn Sie den Pin Code der Karte noch kennen oder ihn über die App abfragen können. Eine Kartenentsperrung kann somit vorgenommen werden. 

1. Händler oder Betrag der letzten erfolgreichen Transaktion
2. Verknüpfte E-Mailadresse
3. Registrierungscode 

In der Pluxee App hast du ebenfalls die Möglichkeit deine ,,Karten-PIN" zu entsperren. Klicke dazu in der Pluxee App unter WALLET auf das Zahnrad oben links. Sollten du den PIN-Code nicht mehr wissen, kann eine PIN-Code Bestellung nur über deinen Arbeitgeber erfolgen.