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Die Pluxee Benefits Card ist für die Nutzung mit Google Pay freigeschaltet. Damit kannst du dein Guthaben sicher und kontaktlos per Android Smartphone oder Smartwatch einsetzen, ohne die physische Karte dabeihaben zu müssen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung:

  1. App-Vorbereitung: Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der Pluxee App geladen hast.
  2. In der Pluxee App: Melde dich in der App an oder registriere dich. Klicke auf deine Karte und dann auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen).
  3. Zu Google Pay hinzufügen: Klicke nun unten auf der Seite auf den Button „Hinzufügen zu Google Pay“ und schließe die Aktivierung ab. Das System leitet dich automatisch zur Google Wallet App weiter.
  4. Verifizierung: Folge den Anweisungen zur Verifizierung. Möglicherweise ist eine Bestätigung per SMS-Code erforderlich.

So bezahlst du mit deiner Benefits Card mobil:

  • Guthaben prüfen: Checke dein verfügbares Guthaben vor dem Einkauf in der Pluxee App. Da die Karte eine Prepaid-Karte ist, ist nur die Zahlung bis zur Höhe des Saldos möglich. Dies verhindert, dass deine Zahlung abgelehnt wird.
  • An der Kasse: Informiere das Kassenpersonal, dass du mit Karte zahlen möchtest.
  • Transaktion starten: Öffne deine Google Wallet, wähle deine Pluxee Benefits Card aus und halte dein Smartphone wie deine Bankkarte an den Bezahlterminal.

Tipp: Bei Fragen zur Akzeptanz schau in der App nach, welche Händler in deiner Region Pluxee akzeptieren.

Verwandle dein Android-Smartphone ganz einfach in deine digitale Geldbörse. Die Einrichtung dauert nur wenige Augenblicke und erfolgt direkt über deine Pluxee App.

So richtest du es ein:

  • Vorbereitung: Lade dir die aktuellste Version der Pluxee App aus dem Google Play Store herunter. Melde dich anschließend mit deinen Benutzerdaten an oder registriere dich neu, falls du das noch nicht getan hast.
  • Einstellungen öffnen: Wähle in der App-Übersicht deine Karte aus und tippe anschließend auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen).Verknüpfung erstellen: Klicke auf den Button "Hinzufügen zu Google Pay". Dein Smartphone führt dich nun automatisch durch die letzten Schritte, um die Aktivierung abzuschließen.

So bezahlst du im Geschäft:

  • An der Kasse: Informiere das Kassenpersonal einfach, dass du mit Karte bezahlen möchtest.
  • Guthaben prüfen: Wir empfehlen dir, vorab kurz deinen Kontostand in der Pluxee App zu checken. So stellst du sicher, dass ausreichend Deckung vorhanden ist und die Zahlung nicht abgelehnt wird.
  • Kontaktlos bezahlen:
    • Entsperre dein Smartphone und öffne deine Google Wallet™.
    • Wähle deine Pluxee Karte aus.
    • Halte die Rückseite deines Smartphones an das NFC-Symbol des Bezahlterminals, genau wie du es mit einer Bankkarte tun würdest.
    • Fertig! Ein Signalton oder eine Vibration bestätigt dir die erfolgreiche Zahlung.

Wenn du Schwierigkeiten dabei hast, deine Pluxee Karte zu Google Pay hinzuzufügen, prüfe bitte nacheinander die folgenden Voraussetzungen:

1. Technische Voraussetzungen (Android & Hardware):

  • Betriebssystem: Nutzt du die aktuelle Version des Android-Betriebssystems? Die Nutzung von Google Pay ist ab der Version 9.0 möglich.
  • Hardware: Dein Smartphone muss NFC-fähig sein, um das kontaktlose Bezahlen zu ermöglichen.

2. Netzwerkverbindung:

  • Internet: Verfügst du über eine gute Internetverbindung? Bei einer schlechten Verbindung kann das Hinzufügen der Karte unter Umständen nicht durchgeführt werden.

3. Status deiner Pluxee Karte:

  • Kartenstatus: Ist deine Karte einsatzfähig? Wenn deine Karte im Pluxee Portal oder in der Pluxee App als "gesperrt" dargestellt wird, kann sie nicht verwendet werden.
  • Maßnahmen:
    • Falls du die Karte bei dir hast, kannst du sie einfach über die App oder das Portal entsperren.
    • Sollte die Karte verloren gegangen sein, informiere bitte umgehend deinen Arbeitgeber.

Wenn du deine Pluxee Benefits Card für das mobile Bezahlen einrichtest oder die erste kontaktlose Zahlung mit Google Pay tätigst, kann in deiner Transaktionsübersicht ein kleiner Betrag mit der Bezeichnung „GOOGLE *TEMPORARY HOLD“ erscheinen. Dies ist kein echter Kauf, sondern ein Standard-Sicherheitsmechanismus.

Der Hintergrund der Autorisierung:

  • Zweck: Der kleine Betrag dient als vorübergehende Autorisierung (Pre-Autorisierung), mit der Google in Echtzeit bestätigt, dass deine Pluxee Benefits Card aktiv, gültig und einsatzbereit ist.
  • Bestätigung der Gültigkeit: Dies ist ein Routinevorgang, den Google bei der Verknüpfung von Bezahlkarten (insbesondere von Visa) mit der Wallet durchführt.

Was du beachten musst:

  • Keine Abbuchung: Dieser Betrag wird nicht abgebucht. Es handelt sich lediglich um eine Reservierung.
  • Kein Einfluss auf dein Guthaben: Da die Transaktion nicht finalisiert wird, hat sie keinerlei Einfluss auf dein verfügbares Guthaben auf der Benefits Card.
  • Automatische Löschung: Der Betrag verschwindet automatisch wieder aus deiner Transaktionsübersicht, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Tage.

Sollte der Betrag wider Erwarten länger als eine Woche sichtbar bleiben, kontaktiere bitte den Pluxee Kundenservice.

Falls das Hinzufügen deiner Pluxee Benefits Card zu Google Pay fehlschlägt, prüfe bitte die folgenden technischen und administrativen Voraussetzungen:

1. Betriebssystem und Hardware:

  • Version: Nutzt du eine aktuelle Android-Version? Das Hinzufügen ist nicht möglich, wenn eine veraltete Version verwendet wird. Google Pay setzt mindestens Android 9 voraus. Bitte aktualisiere bei Bedarf deine Gerätesoftware.

2. Verbindung und Identitätsprüfung:

  • Internet: Achte auf eine gute Internetverbindung. Bei einer schwachen Verbindung kann der Vorgang unter Umständen nicht abgeschlossen werden.
  • Bestätigungscode: Wenn du die Aktivierung per SMS-Code durchführst, muss dieser innerhalb von 5 Minuten eingegeben werden, da er sonst seine Gültigkeit verliert.
  • Handynummer: Stelle sicher, dass deine aktuelle Mobilfunknummer hinterlegt ist. Du kannst diese jederzeit im Pluxee Portal oder in der App in deinem Profil aktualisieren.

3. Status deiner Pluxee Karte:

  • Kartenstatus: Prüfe im Portal oder in der App, ob deine Karte als "gesperrt" oder "inaktiv" angezeigt wird. In diesem Zustand kann sie nicht für Google Pay registriert werden.
  • Maßnahmen:
    • Wenn du die Karte hast, kannst du sie im Portal/in der App einfach entsperren. 
    • Bei Verlust informiere bitte umgehend deinen Arbeitgeber.

Mit Google Pay verwandelst du dein Smartphone in eine digitale Geldbörse. Die Einrichtung und Nutzung deiner Pluxee Karte erfolgt in wenigen einfachen Schritten.

Schritt 1: Karte zu Google Pay hinzufügen

  1. Pluxee App öffnen: Melde dich in der App an und navigiere im Bereich „Wallet“ zum Zahnrad-Symbol.
  2. Aktivierung starten: Scrolle nach unten und tippe auf die Option „Hinzufügen zu Google Pay“.
  3. Anweisungen folgen: Folge den weiteren Schritten auf deinem Bildschirm, um die Aktivierung final abzuschließen.
  4. Optional: Du kannst die Pluxee Benefits Card in deiner Google Wallet als Standardkarte festlegen, um noch schneller zu bezahlen.

Schritt 2: Vorbereitung und Zahlung

  • Guthaben-Check: Kontrolliere vor dem Einkauf in der Pluxee App dein verfügbares Guthaben, um sicherzustellen, dass die Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann.
  • An der Kasse: Sage einfach, dass du mit Karte zahlen möchtest.
  • Vorgang: Öffne deine Google Wallet und halte dein Smartphone wie eine herkömmliche Bankkarte an das Zahlterminal.

Bestätigung:

Nach einer erfolgreichen Zahlung wird die Transaktion übersichtlich sowohl in Google Pay als auch in deiner Pluxee App angezeigt.

  1. Bestellen Sie die Karten für Ihre Mitarbeitenden im Portal. Navigieren Sie hierzu im Menü zum Punkt „Nutzeranlage und Beladung“ und folgen Sie den Anweisungen.
  2. Nach Erhalt der Karten, können Sie via Kundenportal, über den Reiter "Aktivieren", die Konten aktivieren. Dies kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. Danach sind die Konten zur Nutzung einsatzbereit.
  3. Sollten Sie die Beladung bisher noch nicht durchgeführt haben (mittels „Nutzeranlage & Beladung“), können Sie dies nachholen: Laden Sie dazu die ausgefüllte Excel Tabelle im Portal hoch. Achten Sie darauf, dass die Spalte „Beladewert €“ ausgefüllt ist.Die Belade- bzw. Bestelldateien werden täglich um 17 Uhr übertragen. Die Beladerechnung erhalten Sie dementsprechend am nächsten Werktag. Kunden die ein Sepa Mandat bei uns hinterlegt haben, erhalten die Beladerechnung ca. 3 Tage vor dem Beladedatum. Nach Zahlungseingang werden die Karten entsprechend beladen und das Guthaben steht den Nutzer:innen am Konto zur Verfügung.
  4. Die Mitarbeitenden können die Karten anschließend in vollem Umfang nutzen.

Nach der Bestellung werden Ihre Karten produziert und an Ihre Firmenadresse versendet. Die Lieferzeit kann bis zu 15 Werktage betragen, in Sonderfällen kann die Lieferzeit jedoch abweichen. 

Die Beladung der Pluxee Benefits Cards erfolgt standardisiert über eine Vorlagendatei im Firmenkundenportal. Dies gewährleistet die schnelle und korrekte Zuweisung des Guthabens zu den jeweiligen Mitarbeitenden. 

Schritt-für-Schritt zur erfolgreichen Beladung:

  1. Vorlage herunterladen: Loggen Sie sich ein und laden Sie im Firmenkundenportal die Beladungsvorlage herunter.
  2. Datei befüllen: Füllen Sie alle Pflichtfelder der Vorlage korrekt aus und stellen Sie sicher, dass Sie die Datei im angegebenen Format speichern.
  3. Datei hochladen: Laden Sie die vorbereitete Datei anschließend im Menü „Beladung“ wieder hoch.
  4. Prüfung und Korrektur: Das Portal prüft sofort das Format und die Inhalte der Datei. Bei Fehlern erhalten Sie umgehend Hinweise zur Korrektur, damit der Prozess reibungslos weiterläuft.
  5. Bestätigung und Rechnungsstellung: Nach erfolgreicher Übermittlung bekommen Sie eine Bestätigungsmail und es wird automatisch eine Beladungsrechnung erstellt.
  6. Zahlung auslösen: Die Zahlung erfolgt entweder per Vorkasse oder über SEPA-Lastschrift.
  7. Gutschrift: Sobald die Zahlung verbucht ist, wird das Guthaben den Karten gutgeschrieben

Statusverfolgung:

Den aktuellen Status Ihrer Beladungstransaktion können Sie jederzeit transparent im Firmenkundenportal verfolgen.

Um die Sicherheit Ihrer Pluxee Karten zu gewährleisten, erfolgt die Aktivierung und der Versand der Zugangsdaten zeitlich versetzt und über verschiedene Kanäle.

Schritt 1: Aktivierung im Firmenkundenportal

  • Empfangsbestätigung: Nach Erhalt Ihrer Pluxee Karten bestätigen Sie bitte zunächst den Empfang, indem Sie die Karten im Firmenkundenportal aktivieren.
  • Wartefrist: Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung aus Sicherheitsgründen frühestens 8 Tage nach der Bestellung möglich ist.
  • Vorgehen: Gehen Sie dazu im Portal auf den entsprechenden Menüpunkt und folgen Sie den angezeigten Schritten.

Schritt 2: Erhalt der PIN-Briefe

  • Separater Versand: Etwa 2–3 Tage nach der Kartenlieferung erhalten Sie die dazugehörigen PINs in einem separaten Versand.
  • Zweck: Diese getrennte Zustellung dient dazu, die Sicherheit der Karten zu erhöhen.

Einsatzbereitschaft und Support:

Sobald die Aktivierung im Portal abgeschlossen ist und die PIN eingetroffen ist, sind die Karten vollständig einsatzbereit.

Sollten die PINs nach mehreren Tagen nicht eintreffen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an den Kundenservice.

Die Zahlung für die Kartenbeladung ist eng mit dem Prozess im Firmenkundenportal verknüpft und erfolgt nach einem festen Schema:

1. Auslösen der Beladung:

  • Die Zahlung erfolgt nach dem Hochladen der Beladungsdatei im Firmenkundenportal.
  • Sobald Sie die Datei eingespielt haben, wird automatisch eine Beladungsrechnung erstellt.

2. Verfügbare Zahlungsarten:

  • Vorkasse: Sie können den offenen Betrag per Überweisung begleichen.
  • SEPA-Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt bequem über das Lastschriftverfahren, sofern ein entsprechendes Mandat vorliegt.

3. Gutschrift des Guthabens:

  • Nach Eingang bzw. Verbuchung der Zahlung wird die Beladung der Karten automatisch ausgelöst.
  • Das Guthaben wird anschließend den jeweiligen Mitarbeiterkarten gutgeschrieben.

Transparenz im Portal:

Im Firmenkundenportal können Sie jederzeit den Status der Zahlung und Beladung einsehen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, die zugehörige Rechnung bei Bedarf herunterzuladen oder zu archivieren.

Sobald der Vorgang im System verarbeitet wurde, sorgt ein automatischer Benachrichtigungsservice für maximale Transparenz über den Status des Guthabens.

Information für Administratoren:

  • Bestätigung: Sobald Ihre Karten erfolgreich beladen wurden, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Inhalt: Diese informiert Sie darüber, dass der Prozess abgeschlossen ist und das Guthaben den Karten gutgeschrieben wurde.

Information für Mitarbeitende:

  • Voraussetzung: Wenn Sie in der Bestelldatei zusätzlich die E-Mail-Adressen Ihrer Mitarbeitenden hinterlegt haben, erhalten auch diese eine Benachrichtigung.
  • Nutzen: Ihre Mitarbeitenden wissen so sofort, dass ihre Karten nun einsatzbereit sind.

Vorteil der zeitgleichen Benachrichtigung:

Auf diese Weise werden sowohl Sie als Administrator als auch die Karteninhaber zeitgleich informiert. Sobald die E-Mail eintrifft, ist der gesamte Bestell- und Beladungsprozess abgeschlossen und die Karten können sofort für Zahlungen bei den Pluxee Akzeptanzpartnern verwendet werden.

Ja, eine nachträgliche Bearbeitung ist möglich, sofern ein bestimmtes Zeitfenster eingehalten wird. Alle hochgeladenen Aufträge werden täglich gesammelt um 17:00 Uhr verarbeitet.

Fristen und Vorgehen:

  • Bis 17:00 Uhr (am Tag des Uploads): Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie eine Anfrage noch ändern oder löschen. Öffnen Sie dazu den betreffenden Auftrag im Portal, prüfen Sie den Status und wählen Sie die Option „Bearbeiten“ bzw. „Löschen/Stornieren“.
  • Nach 17:00 Uhr: Ab diesem Zeitpunkt ist der Auftrag zur Verarbeitung vorgemerkt und kann nicht mehr angepasst werden.

Korrekturen nach Ablauf der Frist:

Sollten Sie nach dem Stichtag Änderungen benötigen, legen Sie bitte einen neuen Auftrag mit den korrigierten Daten an. Um Verzögerungen im Prozess zu vermeiden, empfehlen wir, vor dem Speichern alle Angaben wie Empfänger, Betrag und Ausführungsdatum nochmals gründlich zu kontrollieren.

Support bei Unklarheiten:

In Sonderfällen oder wenn der Status eines Auftrags im Portal unklar sein sollte, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular unter Angabe der jeweiligen Auftragsnummer.

Die Verfügbarkeit des Guthabens der Pluxee Benefits Card hängt von zwei getrennten Prozessen ab: der Beladung durch das Unternehmen und der einmaligen Aktivierung durch den Mitarbeitenden.

Sofortige Verfügbarkeit nach Beladung

Mitarbeitende können das Guthaben ihrer Pluxee Benefits Card sofort nach erfolgreicher Beladung durch den Arbeitgeber nutzen. Sobald der Betrag (z. B. der monatliche 50-Euro-Sachbezug) auf dem Kartenkonto verbucht ist, steht er ab dem Moment der Aktivierung in voller Höhe zur Verfügung. 

Die einmalige Aktivierung (Erste PIN-Nutzung)

Auch wenn das Guthaben bereits auf dem Konto ist, muss die physische Karte einmalig freigeschaltet werden, um aktiv zu werden:

  • Aktivierungsschritt: Die Karte muss beim ersten Bezahlvorgang einmalig in ein Kartenlesegerät eingesteckt und die persönliche PIN eingegeben werden.
  • Erfolgreiche Freischaltung: Durch diese erste Transaktion wird die Karte automatisch freigeschaltet.
  • Anschließende Nutzung: Anschließend können alle weiteren Zahlungen bequem kontaktlos per NFC-Funktion durchgeführt werden.

Wo kann bezahlt werden? 

Das Guthaben kann bei allen teilnehmenden Pluxee Akzeptanzpartnern eingesetzt werden, deren Sortiment den steuerrechtlichen Anforderungen (z. B. im Rahmen des begrenzten Netzwerks) entspricht. 

Damit der Übergang von einer ablaufenden Karte zur Folgekarte reibungslos verläuft, bietet das Firmenkundenportal den monatlichen Modus zur Übersicht an.

Der monatliche Modus im Überblick:

  • Vorschau: Der monatliche Modus zeigt Ihnen alle ablaufenden Karten der nächsten drei Monate an.
  • Kontrolle: So behalten Sie den Überblick über anstehende Kartenerneuerungen und können rechtzeitig prüfen, ob Folgekarten benötigt werden.

Fristen für Änderungen:

Wenn Sie Anpassungen an der Bestellung der Folgekarten vornehmen möchten – zum Beispiel einzelne Karten anpassen oder Mitarbeitende abwählen – beachten Sie bitte folgenden Stichtag:

  • Stichtag: Änderungen sind bis zum 12. des Vormonats möglich.
  • Bearbeitungssperre: Nach diesem Stichtag sind die entsprechenden Karten grau hinterlegt und können nicht mehr bearbeitet werden.

Lieferung der Karten:

Die Lieferung der Folgekarten erfolgt anschließend monatlich. Dies stellt sicher, dass Ihre Mitarbeitenden ihre neue Karte pünktlich vor Ablauf erhalten.

Der Quartals-Modus ist eine hilfreiche Funktion im Portal, um den Austausch ablaufender Karten effizient zu steuern. In diesem Modus werden Ihnen übersichtlich alle Karten angezeigt, die im nächsten Quartal ablaufen. Dies ermöglicht es Ihnen, rechtzeitig zu prüfen, welche Mitarbeitenden eine Folgekarte benötigen.

Wichtige Stichtage für Änderungen:

Damit die Produktion und der Versand termingerecht erfolgen können, müssen Änderungen an der Bestellung der Folgekarten jeweils bis zum 12. des Vormonats abgeschlossen sein.

Übersicht der Fristen:

  • 12. Dezember: Stichtag für das 1. Quartal (Q1)
  • 12. März: Stichtag für das 2. Quartal (Q2)
  • 12. Juni: Stichtag für das 3. Quartal (Q3)
  • 12. September: Stichtag für das 4. Quartal (Q4)

Hinweis zur Bearbeitung:

Nach dem jeweiligen Stichtag werden die entsprechenden Karten im Portal grau hinterlegt. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Bearbeitung für das kommende Quartal nicht mehr möglich.

Lieferung:

Die Zustellung der Folgekarten erfolgt quartalsweise. So ist sichergestellt, dass alle Mitarbeitenden ihre neue Karte rechtzeitig vor dem Ablaufdatum der alten Karte erhalten.

Als Administrator haben Sie die Möglichkeit, den Rhythmus für die Kartenerneuerung flexibel an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen.

So nehmen Sie die Umstellung vor:

  1. Loggen Sie sich in das Firmenkundenportal ein.
  2. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oberhalb der roten Menüleiste.
  3. Wechseln Sie in die Firmeneinstellungen.
  4. Wählen Sie unter dem Punkt „Kartenerneuerungsmodus“ zwischen dem Monatlichen Modus und dem Quartals-Modus.

Wichtige Zeitfenster für die Umstellung:

Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Einstellungen nur innerhalb definierter Zeiträume möglich ist – jeweils ab dem 15. des letzten Monats eines Quartals.

Die Aktivierungszeiträume sind:

  • 15. – 28./29. Februar
  • 15. – 31. Mai
  • 15. – 31. August
  • 15. – 30. November

Diese Fristen gelten für beide Richtungen: Sowohl für den Wechsel von monatlich auf quartalsweise als auch umgekehrt.

Damit Ihre Mitarbeitenden ihre Pluxee Benefits Card ohne Unterbrechung nutzen können, erinnern wir Sie rechtzeitig an anstehende Kartenerneuerungen. Als Administrator können Sie im Portal genau steuern, wer diese wichtigen Erinnerungen erhalten soll – beispielsweise die HR-Abteilung oder das Office Management.

So passen Sie die Empfänger an:

  1. Loggen Sie sich in das Firmenportal ein.
  2. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol (Einstellungen), das Sie über der roten Menüleiste finden.
  3. Wählen Sie den Bereich „Firmeneinstellungen“.
  4. Dort finden Sie den Abschnitt für Benachrichtigungen zur Kartenerneuerung.

Die Verteilungs-Logik: Sie haben zwei Möglichkeiten, den Informationsfluss zu steuern. Das System verhält sich dabei wie folgt:

  • Option A (Standard): Alle Admins informieren 

    Lassen Sie die beiden Eingabefelder für E-Mail-Adressen leer, sendet das System die Erinnerung automatisch an alle im Portal hinterlegten Administratoren. So stellen Sie sicher, dass die Info breit gestreut wird.

  • Option B (Individuell): Gezielte Benachrichtigung 

    Möchten Sie den Posteingang der Admins entlasten? Tragen Sie spezifische E-Mail-Adressen in die Eingabefelder ein. Wichtig: Sobald hier Adressen stehen, erfolgt die Benachrichtigung ausschließlich an diese eingetragenen Empfänger. Die allgemeinen Admins erhalten dann keine separate E-Mail mehr dazu.

Tipp: Prüfen Sie diese Einstellungen regelmäßig, besonders wenn zuständige Mitarbeitende das Unternehmen verlassen oder die Abteilung wechseln, damit keine Frist verpasst wird.

Für eine effiziente Verwaltung und Planung ist es wichtig zu wissen, welche Ihrer Mitarbeitenden demnächst eine neue Benefits Card erhalten. Im Firmenkundenportal stellen wir Ihnen hierfür einen speziellen Bericht zur Verfügung.

So finden Sie den Report zur Kartenerneuerung:

  1. Login: Loggen Sie sich in das Firmenkundenportal ein.
  2. Navigation: Gehen Sie zum Reiter „Dokumente“.
  3. Report abrufen: Dort können Sie im Folgemonat den Report zur Kartenerneuerung herunterladen.

Was der Bericht enthält:

Dieser Bericht listet alle Karten auf, für die eine Folgekarte bestellt oder automatisch erzeugt wurde. So sehen Sie auf einen Blick:

  • Welche Mitarbeiter eine neue Karte erhalten.
  • Welche Karten demnächst aufgrund des Ablaufdatums ersetzt werden.

Ihre Verwaltungsmöglichkeiten:

  • Download: Die Reports können Sie direkt im Portal einsehen, herunterladen oder als CSV-/Excel-Datei exportieren.
  • Filter: Über die Such- und Filterfunktionen lassen sich bestimmte Karten oder Zeiträume gezielt anzeigen, um die Übersicht über laufende Kartenerneuerungen zu behalten.

Damit Ihre Mitarbeitenden ihre Benefits unterbrechungsfrei nutzen können, bietet das Firmenkundenportal eine vorausschauende Übersicht aller Karten, die demnächst ablaufen.

Der Prozess im Firmenkundenportal:

  • Zeitpunkt: Drei Monate bevor eine Pluxee Benefits Card abläuft, erscheint im Portal der Reiter „Kartenerneuerung“.
  • Anzeige: Dort werden alle Karten aufgeführt, die in den folgenden drei Monaten ihr Ablaufdatum erreichen.
  • Entscheidung: Über ein Auswahlfeld können Sie individuell entscheiden, welche dieser Karten erneuert werden sollen.

Wichtige Einschränkungen und Hinweise:

  • Geschlossene Konten: Diese können nicht erneuert werden. In einem solchen Fall muss ein neuer Kartenaccount mit einer neuen Mitarbeiter-ID angelegt werden.
  • Kosten: Informationen zu eventuell anfallenden Gebühren für die Kartenerneuerung finden Sie in Ihrem Vertrag unter dem Abschnitt „Gebühren“.

Durch diese Funktionen behalten Sie jederzeit den Überblick über anstehende Erneuerungen und können rechtzeitig neue Karten einplanen.