FAQ: Sie fragen, wir antworten.
Los geht's!

Ihr Guthaben auf der Benefits Card verfällt nicht. Bei einem Austausch der Prepaidkarte bleibt Ihr Guthaben erhalten und wird automatisch auf die neue Prepaidkarte übertragen.

Mit einem Arbeitgeberwechsel endet jedoch die Nutzungsmöglichkeit der Pluxee Benefits Card. Die Nutzung der Karte nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses ist mit Ihrem Arbeitgeber zu klären, bzw. dieser gibt Pluxee ein Schließungsdatum der Karte vor.

Wie auch von anderen Kartenbezahlsystemen bekannt, zahlen Sie mit der Pluxee Benefits Card in Kombination mit einer persönlichen 4-stelligen PIN. Ihre PIN erhalten Sie separat von Ihrem Begrüßungsschreiben. Bitte merken Sie sich Ihre PIN und bewahren Sie diese getrennt von Ihrer Karte auf. Die PIN wird beim erstmaligen Gebrauch bei einem Einzelhändler und gelegentlich zur Sicherheit abgefragt.

Um an der Kasse zahlen zu können, musst du von Zeit und Zeit deine Karten-PIN eingeben. Klicke dazu in der Pluxee App unter WALLET auf das Zahnrad oben links. Hier kannst du dir deine "Karten-PIN anzeigen" lassen.

Änderungen können Sie bis 22:00 Uhr am gleichen Tag an Ihrer Bestellung / Beladung vornehmen. Nach 22:00 Uhr ist Ihre Bestellung/Beladung von uns aufgenommen und kann nicht mehr verändert werden.

Bei einem SEPA MANDAT mit hinterlegtem Wunschbeladedatum können Sie bis zu 3 Arbeitstage vor dem gewünschten Beladedatum Änderungen vornehmen bzw. Beladungen löschen. 

Mit einem Arbeitgeberwechsel endet die Nutzungsmöglichkeit der Pluxee Benefits Card Prepaidkarte automatisch. Die Dauer der Nutzung der Karte nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses ist mit Ihrem Arbeitgeber zu klären, bzw. dieser gibt Pluxee ein Schließungsdatum der Karte vor. Bis dahin kann das Guthaben ausgegeben werden. 

Nach Erhalt der Benefits Card kann sich jeder Karteninhaber mit seiner Karte auf https://consumers.pluxee.de/ registrieren. Hier besteht die Möglichkeit, Akzeptanzpartner in seiner Region zu suchen, das aktuelle Kartenguthaben abzufragen und bereits getätigte Transaktionen einzusehen. 

Die Wiederaufladung Ihrer Pluxee Benefits Card als Prepaidkarte wird von Ihrem Arbeitgeber in Auftrag gegeben. Über eine Wiederaufladung Ihrer Karte werden Sie per E-Mail informiert, sofern uns Ihre E-Mailadresse vorliegt. 

Aktuell musst du deine Pluxee App dafür noch deinstallieren, sie erneut aus deinem App Store laden und dich mit den bekannten Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) erneut einloggen. Anschließend kannst du eine neue Wallet-PIN vergeben.

Wir arbeiten bereits an einer besseren Lösung.

Pluxee Easy Load ist sicher. Wir verwenden Kombo, eine vertrauenswürdige Integrationsplattform, die eine sichere Verbindung zu mehr als 100 HRIS-Tools herstellt. Ihre Mitarbeiterdaten werden nach den höchsten Datenschutz- und Compliance-Standards behandelt, die vollständig mit der GDPR übereinstimmen.

Pluxee Easy Load ist eine nahtlose Integration zwischen Pluxee und Ihrem HR-System (aktuell Personio, Hibob, Factorial, BambooHR, Remote), die es Ihnen ermöglicht, Mitarbeiter-Benefits mit nur einem Klick zu bestellen. Alle notwendigen Mitarbeiterdaten werden automatisch aus Ihrem HR-Tool gezogen – kein Excel-Upload mehr, keine manuelle Dateneingabe.

Manuelle Prozesse verschwenden jeden Monat Arbeitsstunden und erhöhen das Risiko menschlicher Fehler. Mit Pluxee Easy Load kann Ihr HR-Team viel Zeit einsparen, Fehler reduzieren und den Leistungsbetrieb mühelos skalieren – besonders nützlich, wenn Sie mehrere Einheiten verwalten oder schnell wachsen.

Die Einrichtung ist schnell und einfach. Die meisten Kunden schließen die Integration in weniger als 30 Minuten ab, und unser Team steht Ihnen bei der Einrichtung zur Seite. Sie müssen nur ein paar Felder in Ihrem HR-System zuordnen – es sind keine IT-Kenntnisse erforderlich.

Prüfen Sie Ihren Guthabenstand entweder in der Pluxee App, über die Sodexo Hotline 069. 73996 222 oder auf https://consumers.pluxee.de/ ob der Einkaufswert das verfügbare Kartenguthaben übersteigt. Kontrollieren Sie ebenfalls das Gültigkeitsdatum (Aufdruck auf der Kartenvorderseite) und erkundigen Sie sich, ob der Händler der Pluxee Benefits Card und VISA als Zahlungsmittel akzeptiert.

Nein, bei der Benefits Card handelt es sich um eine Prepaidkarte (Guthaben- oder Debitkarte). Sie können nur über das aktuell vorhandene Kartenguthaben verfügen. 

Die Benefits Card ist die ideale Lösung für Unternehmen, die ihren Mitarbeitenden jeden Monat bis zu 50 Euro steuerfrei als Sachbezug gewähren möchten. Die Benefits Card ist eine attraktive Möglichkeit, um Mitarbeitende mit steuerfreien Gehaltsextras zu binden und zu motivieren. 

Mitarbeitende können ihr Guthaben auf der Benefits Card bei allen Pluxee Akzeptanzstellen in ihrer Region als Zahlungsmittel einsetzen. Ob Tanken, Lebensmittel, Restaurants, Mode, Kosmetik und vieles mehr - alles ist möglich. Pluxee-Nutzer profitieren vom größten regionalen Akzeptanzpartner-Netzwerk. 

Eine Übersicht der entsprechenden Pluxee-Akzeptanzstellen finden Sie unter https://consumers.pluxee.de oder in der Pluxee App. 

1. Lade dir die aktuellste Version der Pluxee App, melde dich an oder registriere dich.
2. Klicke auf deine Karte und anschließend auf das Zahnrad.
3. Klicke auf den Button "Hinzufügen zu Apple Wallet" und schließe die Aktivierung ab.

Zum Bezahlen:

• An der Kasse sagst du, dass du mit Karte zahlen möchtest. Checke dafür vorab dein verfügbares Guthaben in deiner Pluxee App, damit die Zahlung nicht abgelehnt wird.
• Öffne deine Apple Wallet, wähle deine Pluxee Benefits Card aus und halte dein iPhone wie deine EC-Karte an das Bezahlterminal an der Kasse – Fertig!

Auf der Apple Watch installierst du deine Pluxee Benefits Card einfach mit Klick auf den Button "Hinzufügen zu Apple Wallet": hier kannst du zusätzlich auch deine Apple Watch auswählen. Schließe die Aktivierung ab. Zum Bezahlen klickst du zweimal auf die Seitentaste, wählst deine Pluxee Karte aus und hältst das Display deiner Watch an das Bezahlterminal bis du einen leisen Piepton hörst.

Die aktuellen Akzeptanzpartner können Sie über https://consumers.pluxee.de/ abrufen, oder einfach die Pluxee App herunterladen.

Die Rückgabe und Gutschrift der Pluxee Restaurant Gutscheine kann nur über Ihren Arbeitgeber erfolgen, da dieser Vertragspartner der Pluxee Deutschland GmbH ist. Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihren Arbeitgeber.