Wo kann ich meine Karten-PIN entsperren?

Wenn du deine PIN mehrmals falsch eingegeben hast, wird diese aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. Das ist ein Standardprozess, um dein Guthaben zu schützen. Du kannst deine Karten-PIN jedoch ganz einfach im Self-Service über die Pluxee App entsperren.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Entsperrung:

1. App öffnen und navigieren: Öffne die Pluxee App und gehe in den Bereich „Wallet“.
2. Einstellungen aufrufen: Tippe dort auf das Zahnrad-Symbol oben links, um die Karteneinstellungen zu öffnen.
3. Entsperrung wählen: Wähle anschließend die Option „Karten-PIN entsperren“ aus.

Nach erfolgreicher Entsperrung kannst du deine Karte sofort wieder mit deiner korrekten PIN nutzen.

Wichtiger Hinweis (Voraussetzung):

Bitte beachte, dass dein Wallet bereits aktiviert sein muss, um diese Funktion nutzen zu können. Die PIN-Entsperrung ist nur für Nutzer verfügbar, die bereits in der App registriert sind und deren Wallet aktiv ist.

Wenn die App-Entsperrung nicht funktioniert:

Sollte deine Wallet noch nicht eingerichtet oder du noch nicht registriert sein, kontaktiere uns bitte direkt. Unser Serviceteam hilft dir schnell weiter über das Kontaktformular auf der Website und sorgt dafür, dass deine Karte wieder einsatzbereit ist. Gib dabei bitte deine Kartennummer an, um den Vorgang zu beschleunigen.