Wie kann ich eine Ersatzkarte / PIN bestellen?

Wenn eine Karte verloren geht oder ein PIN-Code benötigt wird, können Sie dies als Administrator schnell und unkompliziert in die Wege leiten.

Bestellung einer Ersatzkarte:

1. Nutzerliste öffnen: Gehen Sie im Firmenkundenportal direkt in die Nutzerliste.
2. Mitarbeiter auswählen: Wählen Sie den gewünschten Mitarbeitenden aus und klicken Sie nacheinander auf „Details“ und „Nutzer bearbeiten“.
3. Anforderung absenden: Klicken Sie auf „Ersatzkarte anfordern“.

Die neue Karte wird daraufhin automatisch bestellt und an die im System hinterlegte Lieferadresse versendet.

Umgang mit der Karten-PIN:

• Einsicht in der App: Karteninhaber können ihre PIN jederzeit bequem direkt in der Pluxee App einsehen.
• PIN gesperrt: Sollte die PIN aufgrund mehrfacher Falscheingabe gesperrt sein, kann unser Konsumentensupport die Karte wieder entsperren.
• Ersatz-PIN anfordern: Wenn der Code nicht über die App abrufbar ist, können Sie in der administrativen Oberfläche unter dem Reiter „Ersatzkarten“ eine Ersatz-PIN anfordern.