Was passiert, wenn die Karte falsch beladen worden ist?

Wenn eine Karte versehentlich falsch beladen wurde, kann das Customer Care Team die fehlerhafte Buchung korrigieren – vorausgesetzt, das Guthaben befindet sich noch auf der Karte und wurde noch nicht verwendet. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über das Kontaktformular im Firmenkundenportal. Geben Sie dort die betroffenen Mitarbeiterdaten an, also Name, Mitarbeiter-ID sowie den zu entladenden Betrag. Unser Serviceteam prüft anschließend den Vorgang und führt die Entladung bzw. Korrektur des Guthabens durch. Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung, damit Sie den aktuellen Kontostand der Karte nachvollziehen können.