Was passiert, wenn die Karte falsch beladen worden ist?

Falls Ihnen bei der Beladung einer Karte ein Fehler unterlaufen ist, gibt es Möglichkeiten zur nachträglichen Anpassung durch unseren Service.

Voraussetzung für eine Korrektur:

Das Customer Care Team kann die fehlerhafte Buchung korrigieren, vorausgesetzt, das Guthaben befindet sich noch auf der Karte und wurde noch nicht verwendet.

So veranlassen Sie die Korrektur:

1. Kontakt: Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular im Firmenkundenportal.

2. Erforderliche Daten: Geben Sie dort die betroffenen Mitarbeiterdaten an:

1. Name
2. Mitarbeiter-ID
3. Den zu entladenden Betrag

Bearbeitung und Abschluss:

Unser Serviceteam prüft anschließend den Vorgang und führt die Entladung bzw. Korrektur des Guthabens durch. Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung, damit Sie den aktuellen Kontostand der Karte nachvollziehen können.