Was kann ich tun, wenn mein Login nicht funktioniert?

Wenn die Anmeldung in Ihrem Portal fehlschlägt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Bitte gehen Sie die folgenden Punkte nacheinander durch:

1. Prüfung der Plattform und Daten:

• Die richtige Seite: Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der korrekten Login-Seite befinden – also entweder im Pluxee Portal für Karteninhaber oder im Firmenkundenportal für Administratoren.
• Eingabeprüfung: Achten Sie auf die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts.

2. Passwort zurücksetzen:

• Sollte die Anmeldung weiterhin nicht möglich sein, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“.
• E-Mail-Erhalt: Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail zur Passwortzurücksetzung nicht innerhalb weniger Minuten in Ihrem Posteingang eintrifft.

3. Unterstützung durch den Support:

Wenn der Zugriff trotz Zurücksetzen des Kennworts weiterhin nicht funktioniert:

• Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
• Geben Sie dabei Ihre Kundennummer sowie eine kurze Fehlerbeschreibung an.

Unser Team wird Ihr Anliegen prüfen, damit wir Ihnen schnellstmöglich wieder Zugang zu Ihrem Konto verschaffen können.