Warum fehlt die Bestätigungsmail für die Beladung?

Wenn Sie keine Bestätigungsmail zur Beladung erhalten haben, kann dies unterschiedliche Ursachen haben. Bitte gehen Sie zur Klärung wie folgt vor:

1. Überprüfung im Dashboard:

• Prüfen Sie zunächst im Firmenkundenportal im Bereich „Aktivitäten“ in Ihrem Dashboard, ob der Auftrag dort aufgeführt ist.
• Nach erfolgreichem Abschluss erscheint die Bestellung dort mit dem entsprechenden Beladestatus.

2. Auftrag nicht vorhanden:

• Sollte keine Bestellung hinterlegt sein, wurde der Vorgang nicht ordnungsgemäß abgeschlossen.
• Lösung: Laden Sie die Bestelldatei bitte erneut im Firmenkundenportal hoch und schließen Sie den Auftrag vollständig ab. Erst nach erfolgreicher Übermittlung und Verarbeitung wird die E-Mail automatisch versendet.

3. Technische Prüfung:

• Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls die Nachricht dort versehentlich gefiltert wurde.

Durch den Abgleich mit dem Dashboard stellen Sie sicher, dass Ihre Beladung korrekt im System erfasst wurde.