Wie aktiviere ich meine Karten und wann erhalte ich die PIN?

Um die Sicherheit Ihrer Pluxee Karten zu gewährleisten, erfolgt die Aktivierung und der Versand der Zugangsdaten zeitlich versetzt und über verschiedene Kanäle.

Schritt 1: Aktivierung im Firmenkundenportal

• Empfangsbestätigung: Nach Erhalt Ihrer Pluxee Karten bestätigen Sie bitte zunächst den Empfang, indem Sie die Karten im Firmenkundenportal aktivieren.
• Wartefrist: Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung aus Sicherheitsgründen frühestens 8 Tage nach der Bestellung möglich ist.
• Vorgehen: Gehen Sie dazu im Portal auf den entsprechenden Menüpunkt und folgen Sie den angezeigten Schritten.

Schritt 2: Erhalt der PIN-Briefe

• Separater Versand: Etwa 2–3 Tage nach der Kartenlieferung erhalten Sie die dazugehörigen PINs in einem separaten Versand.
• Zweck: Diese getrennte Zustellung dient dazu, die Sicherheit der Karten zu erhöhen.

Einsatzbereitschaft und Support:

Sobald die Aktivierung im Portal abgeschlossen ist und die PIN eingetroffen ist, sind die Karten vollständig einsatzbereit.

Sollten die PINs nach mehreren Tagen nicht eintreffen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an den Kundenservice.