Ich kenne meine Anmeldedaten nicht mehr, was kann ich tun?
Es ist ärgerlich, aber kommt vor: Wenn du deine Anmeldedaten für das Pluxee Portal vergessen hast, gibt es einfache Wege, dein Passwort zurückzusetzen.
Option 1: Passwort über die E-Mail-Adresse zurücksetzen (Standard)
Der schnellste Weg, um wieder Zugriff zu erhalten, ist das Zurücksetzen über deine hinterlegte E-Mail-Adresse:
- Zur Anmeldung gehen: Gehe auf den Button "Anmeldung" oben rechts im Pluxee-Portal.
- E-Mail eingeben: Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein.
- Zurücksetzen: Im nächsten Schritt kannst du dein Passwort zurücksetzen. Du erhältst dann einen Link per E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen.
Option 2: Rücksetzung per Handynummer (Backup)
Wenn du dich nicht mehr an die verwendete E-Mail-Adresse erinnerst, kannst du eine hinterlegte Backup-Option nutzen:
- Code anfordern: Wenn du bei der Registrierung eine Handynummer als Backup angegeben hast, kannst du dir einen Code dorthin schicken lassen, um dein Konto zu verifizieren.
Option 3: Support kontaktieren (Wenn alles fehlschlägt)
Sollten beide Möglichkeiten für dich nicht funktionieren, weil du z.B. die E-Mail-Adresse oder die Handynummer nicht mehr nutzt, kontaktiere bitte den Support:
- Kontaktformular: Kontaktiere uns über das Kontaktformular
- Wichtige Angabe: Gib im Feld "Nachricht" auch deine Referenznummer an (diese findest du auf deinem Pluxee Begrüßungsschreiben). Dies beschleunigt die manuelle Überprüfung deiner Identität durch unseren Kundenservice.