Ich habe die PIN zu oft falsch eingegeben. Was kann ich tun?

Wenn du deine PIN dreimal falsch eingegeben hast, wird deine Pluxee Benefits Card aus Sicherheitsgründen automatisch blockiert. Du hast jedoch mehrere Möglichkeiten, deine Karte wieder einsatzbereit zu machen.

Lösung 1: Selbstständiges Entsperren über die App

Der schnellste Weg führt über die Pluxee App:

1. Öffne die Pluxee App.
2. Gehe im Bereich „Wallet“ auf das Zahnrad oben links.
3. Wähle die Option „Karten-PIN entsperren“.
4. Nach einer kurzen Sicherheitsprüfung wird deine Karte wieder freigeschaltet und ist sofort einsatzbereit.

Lösung 2: Unterstützung ohne App-Zugang

Falls du die App nicht nutzt, stehen dir folgende Alternativen offen:

• PIN-Brief: Du kannst über deinen Arbeitgeber einen neuen PIN-Brief anfordern.
• Support: Melde dich direkt über das Kontaktformular bei uns. Unser Team unterstützt dich bei der Wiederherstellung deiner PIN oder der manuellen Entsperrung deiner Karte.

So kannst du deine Benefits schon nach kurzer Zeit wieder wie gewohnt nutzen.

WICHTIG: Hier gibt es eine zweite doppelte Frage, wo eine Umleitung eingerichtet werden muss.