Warum kann ich mich nicht einloggen?

Wenn der Zugriff auf Ihr Pluxee Konto nicht wie gewohnt funktioniert, können verschiedene Faktoren die Ursache sein. Gehen Sie bitte die folgenden Schritte zur Prüfung durch:

1. Überprüfung der Login-Seite:

• Prüfen Sie zunächst, ob Sie sich auf der richtigen Login-Seite befinden.
• Es wird unterschieden zwischen dem Pluxee Portal für Karteninhaber und dem Firmenkundenportal für Administratoren.

2. Eingabe der Zugangsdaten:

• Achten Sie darauf, Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort korrekt einzugeben.

3. Passwort zurücksetzen:

• Sollte der Login dennoch scheitern, nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort zu setzen.
• Überprüfen Sie anschließend auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail zur Passwortzurücksetzung nicht sofort eintrifft.

Weiterführende Hilfe:

Wenn der Zugriff weiterhin nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Geben Sie dabei bitte Ihre Kundennummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen gezielt helfen können.