Was mache ich, wenn meine Pluxee Benefits Card abgelehnt wird?

Falls deine Pluxee Benefits Card bei einem Bezahlvorgang abgelehnt wird, kann dies verschiedene Ursachen haben. Bitte prüfe die folgenden Punkte:

1. Guthaben prüfen:

Stelle sicher, dass für den gewünschten Betrag ausreichend Guthaben auf deinem Konto vorhanden ist. Deinen aktuellen Stand kannst du hier abfragen:

2. Region und Partner-Netzwerk:

Überprüfe in der App oder im Portal deine hinterlegte Region. So stellst du sicher, dass der gewählte Händler tatsächlich Teil deines regionalen Akzeptanzpartnernetzwerks ist.

3. Gültigkeit der Karte:

Kontrolliere das Gültigkeitsdatum auf der Vorderseite deiner Karte. Sollte die Karte bereits abgelaufen sein, wende dich bitte an deinen Arbeitgeber, damit dieser eine Folgekarte für dich bestellen kann.

4. Weitere Maßnahmen bei Problemen:

Falls Guthaben, Region und Gültigkeit korrekt sind, die Karte aber dennoch abgelehnt wird:

  • Versuche eine erneute Zahlung ausdrücklich mit PIN-Eingabe.
  • Sollte auch dies nicht funktionieren, wende dich bitte direkt an den Pluxee Kundenservice.