An wen kann ich mich bei Fragen zu meiner Rechnung oder Gutschrift wenden?

Falls Sie Fragen zu einer Rechnung oder einer Gutschrift haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Um Ihr Anliegen effizient bearbeiten zu können, beachten Sie bitte folgende Hinweise zur Kontaktaufnahme:

Zentraler Kontaktweg:

• Bitte wenden Sie sich per E-Mail an kontakt@care.pluxee.de .
• Geben Sie die Rechnungs- oder Gutschriftsnummer unbedingt im Betreff und im Nachrichtentext an.

Damit unser Team Ihr Anliegen direkt zuordnen kann, sind folgende Angaben hilfreich:

• Kundennummer und Firmenname
• Abrechnungszeitraum und der betroffene Betrag
• Ein Ansprechpartner mit einer Rückrufnummer
• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Tipps für die Kommunikation:

• Anhänge: Fügen Sie relevante Unterlagen, wie zum Beispiel die betreffende PDF-Rechnung, als Anhang bei.
• Bestehende Vorgänge: Antworten Sie idealerweise direkt auf die letzte E-Mail eines bestehenden Falls, damit der Nachrichtenverlauf erhalten bleibt.
• Mehrere Belege: Listen Sie bitte alle betroffenen Nummern übersichtlich auf.

Wichtiger Sicherheitshinweis:

Bitte senden Sie aus Sicherheitsgründen keine sensiblen Kartendaten mit. Unser Team prüft Ihr Anliegen sorgfältig und meldet sich zeitnah bei Ihnen zurück.