Wie benutze ich die automatisierte Service-Hotline?

Wenn du Informationen zu deiner Karte benötigst, ohne dich im Portal oder in der App einzuloggen, steht dir unser automatisierter Sprachservice zur Verfügung.

Erreichbarkeit und Vorbereitung:

• Verfügbarkeit: Der Service steht dir rund um die Uhr zur Verfügung.
• Telefonnummer: Du erreichst den Sprachservice unter 069 73996 2222.
• Bereithalten: Bitte halte deine Pluxee Benefits Card bereit.

Identifikation und Funktionen:

• Referenznummer: Du wirst aufgefordert, die letzten acht Stellen deiner Referenznummer einzugeben. Diese findest du auf der Rückseite deiner Karte.
• Abfragbare Informationen: Über das Sprachmenü kannst du anschließend verschiedene Details abrufen, zum Beispiel: 
  • Dein aktuelles Guthaben   
  • Den Kartenstatus
  • Deine Transaktionsdetails

Vorteile des Services:

Der Service bietet dir eine schnelle Möglichkeit, wichtige Kartendaten auch außerhalb der Servicezeiten einzusehen – ganz einfach per Telefon und ohne digitalen Login.