Warum erhalte ich eine Fehlermeldung bei der Beladung?

Fehlermeldungen während des Beladevorgangs können verschiedene Ursachen haben – von Formatfehlern in der Datei bis hin zu lokalen Browserproblemen.

Schritt 1: Überprüfung der Bestelldatei

• Datenabgleich: Überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Bestelldatei und gleichen Sie die angezeigte Fehlermeldung mit den konkreten Angaben in Ihrer Datei ab.
• Pflichtfelder & Formate: Stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt sind und die Datei im richtigen Format (z. B. CSV oder XLSX) vorliegt.

Schritt 2: Technische Fehlerquellen ausschließen

• Browser-Cache: Häufig hilft es, den Cache-Speicher Ihres Browsers zu löschen, um technische Konflikte zu vermeiden.
• Seite neu laden: Laden Sie das Firmenkundenportal neu, um eine frische Sitzung zu starten.

Schritt 3: Unterstützung durch den Support

Sollte die Fehlermeldung trotz dieser Maßnahmen weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular im Firmenkundenportal. Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, benötigen wir folgende Informationen:

• Eine kurze Problembeschreibung.
• Die betroffene Datei oder einen Screenshot der Fehlermeldung als Anhang.