Kann eine Anfrage nachträglich geändert oder gelöscht werden?

Ja, eine nachträgliche Bearbeitung ist möglich, sofern ein bestimmtes Zeitfenster eingehalten wird. Alle hochgeladenen Aufträge werden täglich gesammelt um 17:00 Uhr verarbeitet.

Fristen und Vorgehen:

• Bis 17:00 Uhr (am Tag des Uploads): Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie eine Anfrage noch ändern oder löschen. Öffnen Sie dazu den betreffenden Auftrag im Portal, prüfen Sie den Status und wählen Sie die Option „Bearbeiten“ bzw. „Löschen/Stornieren“.
• Nach 17:00 Uhr: Ab diesem Zeitpunkt ist der Auftrag zur Verarbeitung vorgemerkt und kann nicht mehr angepasst werden.

Korrekturen nach Ablauf der Frist:

Sollten Sie nach dem Stichtag Änderungen benötigen, legen Sie bitte einen neuen Auftrag mit den korrigierten Daten an. Um Verzögerungen im Prozess zu vermeiden, empfehlen wir, vor dem Speichern alle Angaben wie Empfänger, Betrag und Ausführungsdatum nochmals gründlich zu kontrollieren.

Support bei Unklarheiten:

In Sonderfällen oder wenn der Status eines Auftrags im Portal unklar sein sollte, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular unter Angabe der jeweiligen Auftragsnummer.