Kann eine Anfrage nachträglich geändert oder gelöscht werden?

Alle hochgeladenen Aufträge werden täglich um 17:00 Uhr verarbeitet. Bis spätestens 17:00 Uhr desselben Tages können Sie eine Anfrage noch ändern oder löschen. Öffnen Sie dazu den betreffenden Auftrag im Portal, prüfen Sie den Status und wählen Sie „Bearbeiten“ bzw. „Löschen/Stornieren“. Nach 17:00 Uhr ist der Auftrag zur Verarbeitung vorgemerkt und kann nicht mehr angepasst werden. Benötigen Sie danach noch Änderungen, legen Sie bitte einen neuen Auftrag mit den korrigierten Daten an. Kontrollieren Sie vor dem Speichern alle Angaben (z. B. Empfänger, Betrag, Ausführungsdatum), um Verzögerungen zu vermeiden. Bei Sonderfällen oder wenn der Status unklar ist, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit Angabe der Auftragsnummer.